Grand Tour de Bali

Points améliorables

Rien par rapport á mon expérience. .

Points améliorables

• Nous sommes restés trop de temps à Ubud (a priori une journée de trop) et le programme peut être adapté : toute la partie artisanat est horrible (blindé de touristes au pire du pire, ambiance « Josiane ou sont les rillettes »), avec peu de valeur ajoutée, et une demie journée à faire le tour de boutiques au contenu sans intérêt et hors de prix. A éviter absolument de mon point de vue, il n’y a rien de local là-dedans et ça sent le mauvais business à plein nez. • l'agence sur place est une bonne société, de confiance et fiable mais nous avons eu 6 guides différents au total dont, 4 à Ubud, ce qui à mon avis enlève de la cohérence. Par ailleurs au moins deux d’entre eux était difficilement compréhensibles en français (charmants au demeurant …. !). • L’hôtel de Ubud (Bhanuswari hotel) n’est pas OK de mon point de vue (contrairement à tous les autres qui étaient vraiment top). Chambres laissant à désirer, salles de bain franchement vétustes, et loin de Ubud (avec le bénéfice du calme bien sûr) mais un système de navettes plus que discutable qui fait qu’en fait nous n’avons pas pu aller à Ubud le soir (il faut réserver les navettes 48h avant etc…) et n’avons donc pas pu voir els spectacles de danse. le restau est lamentable et extrêmement cher aux standards indonésiens (21% de tax + service aulieu de 15 en général et plat standard à 110,000 / 140,0000 IDR soit le double de la norme hôtel et 4 fois le prix Warung à peu près. Le petit déjeuner est vraiment minable (tables non mises, couverts à mettre soi-même, 1 toaster pour 30 convives, plats froids, pas de boisson chaudes sauf à demander 10 fois la même théière prise d’assaut etc….Pas de service de bar à la piscine etc…. vraiment à éviter, il y a forcément mieux à Ubud, enfin j’espère). Une partie du programme pouvait se faire sans problème depuis sidemen (Est de Bali – batur, Kintamani etc…) et le Sawah Indah lui est un hôtel magnifique avec un personnel attentif et professionnel. Ubud en tant que tel est un endroit à éviter en Août même si je comprends el bénéfice en terme d'emplacement. • Le temple Beji était prévu dans le programme depuis Ubud ce qui n’est physiquement pas possible (pleine côte Nord), Il vaut mieux l’inclure (ce que nous avons fait après discussion avec Asian trails) dans le transit Pemuteran Sidemen (c’est alors directement sur la route). • Gili Cats est une mauvaise compagnie. Bateau vétuste, 1h de retard, 2h30 de traversée au lieu d’1h30 max avec la majorité des autres bateaux, et à la demande « is there an issue, are we delayed ? » la réponse est « keep quiet and wait, your questions are not useful, they dellay us further (sic) »….. par ailleurs ils ont changé les horaires de bateaux sans prévenir personne, donc les Eco-villa Gili n’étaient pas prévenus de notre arrivée retardée et nous avons fait quasiment 1h de marche par 35 degrés avec 20Kg de bagage chacun à pied du ponton aux Eco Villas….pas cool !!!! La réception s’est confondu en excuse, nous a remboursé en cash le cidomo aller mais bon sur 2 jours de présence à Gili pas top. • Le transfert à singapour pour le retour était trop long (11h) à l’inverse cela a permis de faire un free tour de Singapour organisé par Changi airport donc finalement super. J'imagine que cela permet de faire baisser le prix des billets, mais je suggère alors de faire différentes propositions.

Points améliorables

Le point noir a été notre guide principal Kris bien gentil (mais c'est une qualité naturelle pour un Balinais) mais peu communiquant et surtout ne connaissant pas notre langue Il aurait eu un bon anglais, j'aurais au moins fait des progrès dans cette langue mais ma femme ne comprend pas l'anglais et il ne semblait pas maitriser non plus cette langue. Ce qui fait que nous avons compris des choses en lisant lonely planet, que je me serais bien attardé à Jatiluwih, que j'aurais aimé beaucoup plus d'explications sur la géographie l'histoire, la religion hindoue, la vie sociale et famililale des Balinais (enfin, il était quant même prévenant et a respecté les horaires, assuré l'intendance) (notre guide à Lombok a été très bien). Un jeune Balinais de Pacto qui nous a emmenés à l'aéroport connaissait bien notre langue en l'ayant étudié depuis 7 mois seulement et il nous en a dit plus en un trajet que Kris pendant tout le séjour (son nom : Aryawan)

Points améliorables

Qu'une seule et même personne s'occupe du dossier voyage de A à Z afin d'éviter quelques déconvenues manquait un voucher/ Horaire du spectacle de danses sur programme 21h00 au lieu de 9h00 le matin. Bien sur remplacé par un autre spectacle de danse le lendemain matin mais dans un autre lieu qu'Ubud ou les danses selon les guides en notre possession étaient les plus remarquables!!(pas le même cout sans doute) Un chauffeur parlant mieux anglais. Il ne comprenait pas toujours ce que nous lui demandions. Que votre correspondant connaissent les adresses exactes ou l'on doit nous conduire : Pour exemple, le cours de cuisine à Paon Bali, Ubud le chauffeur nous a déposé à la mauvaise adresse; Le chauffeur est parti. Fort heureusement le personnel du restaurant où l'on nous a déposé connaissait le lieu, a téléphoné au chef du cours de cuisine qui nous a mandaté un chauffeur pour l'aller et le retour. Il s'agissait de Paon Bali Cooking Class LAplapan Village, UBUD à environ 10kms de l'endroit où nous avons été déposées!! Le cours de cuisine avait débuté nous l'avons pris en accéléré!! Petit couac au niveau des chauffeurs pour nous prendre en charge à l'hotel Sawah indah villa et nous conduire a l’embarcadère pour prendre le bateau qui devait nous amener à Lombok Notre chauffeur habituel n'avait pas été prévenu, il était dans l'embarras! Nous aussi, nous pensions prendre quelques photos avec lui et lui dire au revoir d'une façon moins précipitée!! Au retour de Lombok Un chauffeur nous a prises en charge. Notre programme prévoyait que sur la route nous menant à l'hotel Keraton, nousn devions visiter le temple Uluwatu. Le chauffeur parlant lui aussi très mal l'anglais, nous a dit qu'il n'avait pas cela à son programme! Surprise Il nous y a conduites, mais lorsqu'il nous a déposées devant l'hotel Keraton il nous a réclamé le prix de la course! Nous avons refusé de lui régler en lui disant de s'adresser au prestataire local!! Le lendemain jour du départ, nous avions selon le programme quartier libre avant le départ pour l'aéroport! Le chauffeur que nous avons eu au téléphone voulait nous récupérer vers midi pour nous mener au temple Uluwatu!!! Manque de coordination !! Ou notre programme n'était pas bien établi? Dans certains hôtels la demi pension(repas du soir) aurait pu être proposée. Il faisait nuit dès 18h00 et nous étions très éloignées d'autres établissements, au milieu des rizières ! Puri Lumbug Sawa inda villa par exemple

Points améliorables

dans les hôtels, aucun sèche cheveux. Pour ce qui est du guide, aucun accompagnement lors de transferts ou au départ de Lambok, nous devions nous débrouiller seules, le guide sur Lambok ne parlait ni le français ni l'anglais. Le jour de notre arrivée, le guide nous a déconseillé d'aller à Lovina prétextant que nous ne verrions pas les dauphins pour cause d'intempérie, seulement il ne nous a pas dit qu'il y avait des cascades. par ailleurs, Il nous a laissé seules pour faire monkey forest. Nous aurions apprécié sur Lambok, un hôtel avec plage, du nôtre nous n'avions pas acces facilement à la mer.

Points améliorables

1- Changer absolument l'Hotel de Pemuteran: personel désagéable, restaurant douteux et des rats dans les chambres, personnel du lobbi qui fait tout pour nous forcer à rester à l'hotel le soir. 2- Rationnaliser un peux les circuits pour diminuer les déplacements

Points améliorables

Nous avons rencontré des problèmes de coordination avec l'agence locale (une correspondante visiblement junior, Morgane, a géré notre circuit sur place sans tenir compte de tout ce qui avait été spécifié par Céline auprès de l'un de ses collègues). Résultat : une après-midi avec chauffeur reportée (et qui aurait sans doute été annulée sans l'intervention de Céline), un grand lit double au lieu de 2 lits jumeaux la 1ère nuit - alors qu'il s'agissait d'une demande spécifique de notre part, très clairement précisée dans la commande à l'agence locale... et aucune visibilité tout au long du circuit sur l'hypothétique confirmation des étapes suivantes (horaires en particulier), avec des chauffeurs / guides différents à chaque fois et n'ayant eux-mêmes aucune vision par rapport à la suite. Atitude très limite par ailleurs de Morgane lorsque nous avons dû l'appeler directement (posture haute, ne reconnaissant jamais ses erreurs, se défaussant sur ses collègues ou Céline et sans aucun sens du service)... Point de vigilance donc par la suite avec cette interlocutrice, pour éviter que ce type de soucis de ne reproduise. Par ailleurs, de très bons chauffeurs mais des guides peu expérimentés ou bien donnant peu d'info sur les sites visités (approche plutôt logistique), peut-être un autre point à améliorer donc aussi avec l'agence locale...?