Avis Marco Vasco en Indonésie

Note moyenne de nos clients : 8.6/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 487 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

Le programme a été suivi. Guides sympas. Quelques hôtels biens.

Points améliorables

Inscrire les heures de route sur le carnet de voyage ! Nous avons passé 10 h de voiture en une journée alors que le la marche de 2h n'en vallait pas le coup (Gunung Gede)... De toute façon c'est la base de nous informer de ces détails ! Mieux choisir les guides : guide pas francophone du tout (apprentissage du français seulement depuis 10 mois) + guide pas physique et qui traînait derrière nous lorsque cela demandait un peu d'effort + guide en retard de 30 mn pour nous emmener à la gare (nous avons dû payer un taxi pour éviter de rater notre train) Inscrire les dénivelés lors des randonnées ! Sur le mont Rinjani à Lombok, nous n'étions pas du tout préparé à faire une ascension de 2000m !! Hotel de Bandung (the naripan bandung) à éviter : chambre à la limite de l'insalubrité, mauvaise isolation, pas de cabine de douche et eau chaude présente une fois sur deux. Les sources chaudes de Ciater ne valaient vraiment pas le coup d'être visitées, nous étions les deux seuls sur le site, impression d'abandon du site, piscines non nettoyées, à moitié vides et repas sur place imposé ! Bref une perte de temps. Souvent, les excursions journalières prévues duraient une demi journée alors que nous aurions pu très bien rester sur le site plus longtemps. Nous avons du payer le guide pour faire des choses non comprises et ne pas rentrer à l’hôtel à 12h..
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Disponibilité de la conseillère et sa bienveillance. Multiplicité des propositions. Capacité d'adaptation à nos demandes.

Points améliorables

Disposer en détail du prix (prix des billets, prix des hôtels...)
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Voyage sur-mesure

1/10
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Points préférés

les guides étaient très agréables et très professionnels.

Points améliorables

2 nuits dans un hôtel minable et insalubre sont venues tout gâcher. Une vrai punition ! je ne fais pas appel à vos servir pour séjourner dans tel établissement.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

La prise en charge tout au long du voyage (ainsi qu'avant) Le guide local anglophone Agustin Jandu qui était vraiment génial,qui nous a vraiment fait appris énormément de choses sur le pays, la culture, la vie au quotidien des balinais. Les activités prévues ! Les hotels, tous différents, mais tous charmants ! Un changement d'hotel sans frais suite à de mauvais retour d'autres client sur l’hôtel initial

Points améliorables

Aucun.
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De Bali aux Gili, le paradis des îles

3/10
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Points préférés

Ce voyage à Bali nous a d'une manière générale enchanté grâce à la beauté des paysages, la richesse de la culture et la gentillesse des habitants. Concernant la prestation "Voyage de noces" que nous a fourni Marco Vasco : - Nous avons apprécié voyager sur Asiana Airlines. C'est une compagnie confortable. Il est juste regrettable qu'elle n'aie pas été informée du besoin de mon mari de voyager au niveau des issues de secours alors que cela avait été demandé lors de la réservation du voyage (il mesure 2m et ne peut pas s'assoir ailleurs - cf ma réclamation en cours de voyage). Marco Vasco n'avait même pas transmis l'info, ce qui fait que le premier vol a été très pénible. En revanche, la compagnie s'est montrée très réactive et conciliante pour nous trouver des places sur les autres vols. Je tiens quand même à signaler que pour les 2 trajets, nous avons dû nous débrouiller tout seuls pour régler ça (impliquant une partie de notre dernière journée de voyage à contacter la compagnie pour organiser le retour et une arrivée anticipée à l'aéroport par sécurité). - Nous avons également apprécié la prise en charge des transferts et ne pas avoir de question à se poser pour aller d'un point A à un point B Pour le reste nous avons le sentiment que nous aurions été mieux servi en organisant notre voyage par nous même.

Points améliorables

Nous attendions un service personnalisé et de qualité et ça n'a pas été le cas. Cela passait d'abord par une écoute de nos demandes spécifiques (place dans l'avion déjà mentionnée ci dessus / chambre avec vue) or celles ci n'ont même pas été transmises malgré les plusieurs relances et demandes de réponse avant le voyage. - Les hôtels dont nous avons été satisfaits sont ceux que nous avions choisi nous même (The Amala, Menjangan, Jeevaklui) alors que ceux choisi par notre conseillère nous ont déçu. Pour le Kamandalu qui devait être le plus bel hotel de notre séjour : les prestations étaient de qualité mais ne correspondaient pas à ce qu'on attendait. C'est un hôtel luxueux mais trop grand, nous avons trouvé les chambres impersonnelles et nous aurions souhaité un établissement plus intimiste. De plus la demande de chambre avec vue que nous avions faite pour cette établissement n'avait pas été transmise non plus. Quant au Mercure de Sanur, soit-disant 4* il est honteux de nous l'avoir proposé : l'hôtel est insalubre, mal entretenu et vieillissant (déchets sur la terrasse, salle de bain cassée), et les piscines impraticables tant l'eau est trouble! C'était pourtant notre dernière nuit et nous restons sur ce souvenir lugubre. - Les temps passés dans les trajets étaient beaucoup trop long en proportion du temps que l'on passait sur place, et toujours placés en plein milieu de la journée si bien que sur les 14 jours de voyage, 5 journées entières n'ont été consacrées qu'aux transferts sans autre réelle valeur ajoutée. Étant donné les faibles distances parcourues nous n'imaginions absolument pas ça et nous aurions aimé être mieux orienté au préalable pour que le parcours soit optimisé. Si nous avions eu connaissance de ça, nous aurions probablement opté pour moins de changements. - La prestation des guides locaux a été d'une manière générale décevante. Sur les 8 que nous avons rencontré, tous très sympathiques au demeurant, 1 seul parlait correctement le Français et nous a réellement apporté un éclairage culturel. La plupart étaient des débutants ou des étudiants qui étaient plus curieux de pratiquer leur français et voulaient absolument nous amener dans tous les nids à touristes que nous voulions éviter. - Autre point déjà remonté pendant notre voyage, notre conseillère nous avait informée qu'étant en "lune de miel" nous aurions des accueils personnalisés. Nous n'attendions rien en particulier, en revanche nous avons découvert sur place, que cette information non plus n'avait pas été transmise et que nous n'avions donc pas eu les petits privilèges auxquels nous aurions pu avoir droit dans les premiers établissements. Par exemple, c'est en discutant avec un couple en voyage de noces qui avait eu un massage en couple offert, des fleurs et des fruits dans la chambre, que nous avons découvert que nous avions droit à la même chose. Notre voyage a donc pris une tournure un peu bizarre car mon mari a dû à chaque arrivée dans un nouvel endroit prévenir que nous étions en lune de miel. Les derniers établissements (à partir de Sawah Indah Villa) avaient été mis au courant suite à notre réclamation mais encore une fois, ce n'est pas très agréable et il n'y a pas eu la magie que nous aurions pu avoir d'être surpris par ces petites attentions. D'une manière générale, nous avons le sentiment amer que notre dossier a été refilé au sous-traitant local Pacto, sans aucun suivi et sans communication. Sur place, nous n'avons pas trouvé ni la qualité ni la flexibilité que nous avions imaginé (tarif prohibitif et difficulté à avoir quelqu'un lorsque nous avons souhaité changer une des expéditions). Et lorsque l'on a constaté les prix dérisoires pratiqués sur place pour les prestations que nous avons eu, nous nous sommes dît que le minimum aurait été que la prestation Marco Vasco / Pacto soit irréprochable or ce n'a absolument pas été le cas. Enfin c'est un détail : beaucoup d'erreurs (de la faute d'orthographe, au "copier-coller" mal placé, approximations ou parcours irréalisables dans le temps imparti) dans notre carnet de voyage. Cela ne fait pas très professionnel.
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Rencontres avec les balinais

10/10
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Points préférés

les excursions.... la beauté des paysages....
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Très bon relationnel avec la mon interlocuteur qui a pris en comptes mes demandes et a parfaitement répondu a nos attentes.

Points améliorables

RAS
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De Bali aux Gili, le paradis des îles

8/10
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Points préférés

Ce que nous avons le plus aimé, c'est dans l'ordre : Pour les hébergements (et service) : 1 - la villa de rêve à Gili Trawangan ; 2 - La villa à Jimbaran ; 3 - l'hôtel de Pemuteran ; 4 - l'hôtel à Ubud Pour la restauration des hôtel : 1 - le resto de l'hôtel d'Ubud très bon et pas cher, aussi bon au dîner qu'au petit déjeuner avec choix ; 2 - le petit déjeuner de Pemuteran et Jimbaran en self avec un bon choix également Le guide des visites accompagnées en voiture privée La plongée à Pemuteran et le club de plongée de l'hôtel (propre et aux petits soins) Le carnet de voyage très complet, riches en renseignements, dont on ne s'est pas séparé pendant tout le voyage. Le guide "lonely planet" offert, qui nous a permis d'organiser nos visites lors des journées sans accompagnement. Le petit resto très local et à un prix défiant toute concurrence que nous avons trouvé sur la plage à Amed (sur les conseils d'une monitrice de plongée de Ecodive), le Warung Celagi. C'est toute la famille qui s'occupe de nous, qui échange les plats et les cocktails s'ils ne sont pas à notre goût, et nous fait découvrir des saveurs locales comme le jus d'avocat ou le jus d'un fruit qu'ils nous ont montré mais dont nous n'avons pas retenu le nom.

Points améliorables

Ce que nous avons le moins aimé : Pondok Bukit Bungalow à Amed : pas de savon dans les chambres, affiché en 4 étoiles alors que Pemuteran n'a que 3 étoiles, il doit y avoir une erreur, l'hôtel de Pemuteran étant incroyablement plus accueillant avec savon, shampoing, lotion ... des chambres très spacieuses, luxueuses et en état neuf, avec un personnel aux petits soins. A Amed, l'hébergement était petit, et la configuration des lieux exigüe et peu agréable (on doit sortir dans la rue pour aller à la réception et au petit déjeuner qui se trouve 50m plus loin). Le personnel est très désagréable, nous a hurlé dessus lorsque nous avons réclamé du shampoing en disant qu'ils n'étaient pas un hôtel (!) et que l'on devait être heureux d'avoir de l'eau chaude et l'air conditionné. De plus le petit déjeuner n'était pas bon et avec peu de choix ou avec supplément comme le chocolat ! Le trajet pour aller de Amed à Gili aurait pu être pris au départ d'Amed, à moins qu'il y ait d'autres contraintes liées à la compagnie choisie, dont le service était excellent à l'aller, moins au retour. Les suggestions de visite de votre carnet de voyage étaient trop ambitieuses et impossible à réaliser complètement. Le voyage en avion via Londres est quand même à éviter, il rallonge de trajet d'environ 5h. De plus nous n'avions pas réalisé que le retour n'était pas au même aéroport que le départ, alors que nous avions laissé notre voiture à Orly ... et qu'il y avait un vol BA pour Orly 15 minutes après le nôtre (mais impossible à échanger). Le visa à l'entrée n'est plus d'actualité, par contre il y avait une taxe d'aéroport de 200 000 rp par personne à payer en espèces au retour, parce que nos billets étaient antérieurs au 9 Février. Depuis elle est incluse. Le resto de l'hôtel de Pemuteran, assez cher (pour Bali), et ma femme a renvoyé en cuisine le poisson trop cuit. Nous avons trouvé mieux au Man's cottage juste à côté. Le bruit des voitures et scooters (et le chien qui aboie en pleine nuit) à l'hôtel d'Ubud nous a un peu empêché de dormir (nous avions la chambre située près de la route).
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

tout mais surtout pour une grande stressee comme moi la parfaite organisation ( pas un retard , pas un imprevu dans le deroulement du programme), l'equipe pacto sur place ( bravo à juny notre guide francophone , elle est super : si vous pouvez la remercier par le biais de pacto ) les conseils judicieux de gael de graverol ( les gili c'est beau mais effectivement surpeuples cependant nous avons pu nager avec les tortues à gili t rt gili meno ) les fonds sous marins sont superbes àgili meno et il n'y apersonne sur les plages l

Points améliorables

le voyage par seoul est peut etre moins cher mais super fatiguant au retour cependant la corean airlaines est parfaite l'hotel àlombock est parfait la plage est relativement propree et deserte mais le sable est gris voir noir et nager devant l'hotel est relativement dangereux ( rochers , courants , vagues )
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Grand Tour de Bali

8/10
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Points préférés

Tout sauf ce que nous n'avons pas aimé....(cf. infra). La gentillesse des balinais et leurs sourires Les paysages à couper le souffle et en particulier les rizières et les plages Le dépaysement culturel L'ascension du mont Ijen (unanimement le plus beau souvenir pour nous tous) Tout ce qui a permis de s'éloigner un peu des chemins battus dans un pays par ailleurs très (trop...) touristique et blindé de monde en cette période estivale Le choix des hôtels en général Lombok pour la surprise d'un Bali encore sans trop de touristes.

Points améliorables

• Nous sommes restés trop de temps à Ubud (a priori une journée de trop) et le programme peut être adapté : toute la partie artisanat est horrible (blindé de touristes au pire du pire, ambiance « Josiane ou sont les rillettes »), avec peu de valeur ajoutée, et une demie journée à faire le tour de boutiques au contenu sans intérêt et hors de prix. A éviter absolument de mon point de vue, il n’y a rien de local là-dedans et ça sent le mauvais business à plein nez. • l'agence sur place est une bonne société, de confiance et fiable mais nous avons eu 6 guides différents au total dont, 4 à Ubud, ce qui à mon avis enlève de la cohérence. Par ailleurs au moins deux d’entre eux était difficilement compréhensibles en français (charmants au demeurant …. !). • L’hôtel de Ubud (Bhanuswari hotel) n’est pas OK de mon point de vue (contrairement à tous les autres qui étaient vraiment top). Chambres laissant à désirer, salles de bain franchement vétustes, et loin de Ubud (avec le bénéfice du calme bien sûr) mais un système de navettes plus que discutable qui fait qu’en fait nous n’avons pas pu aller à Ubud le soir (il faut réserver les navettes 48h avant etc…) et n’avons donc pas pu voir els spectacles de danse. le restau est lamentable et extrêmement cher aux standards indonésiens (21% de tax + service aulieu de 15 en général et plat standard à 110,000 / 140,0000 IDR soit le double de la norme hôtel et 4 fois le prix Warung à peu près. Le petit déjeuner est vraiment minable (tables non mises, couverts à mettre soi-même, 1 toaster pour 30 convives, plats froids, pas de boisson chaudes sauf à demander 10 fois la même théière prise d’assaut etc….Pas de service de bar à la piscine etc…. vraiment à éviter, il y a forcément mieux à Ubud, enfin j’espère). Une partie du programme pouvait se faire sans problème depuis sidemen (Est de Bali – batur, Kintamani etc…) et le Sawah Indah lui est un hôtel magnifique avec un personnel attentif et professionnel. Ubud en tant que tel est un endroit à éviter en Août même si je comprends el bénéfice en terme d'emplacement. • Le temple Beji était prévu dans le programme depuis Ubud ce qui n’est physiquement pas possible (pleine côte Nord), Il vaut mieux l’inclure (ce que nous avons fait après discussion avec Asian trails) dans le transit Pemuteran Sidemen (c’est alors directement sur la route). • Gili Cats est une mauvaise compagnie. Bateau vétuste, 1h de retard, 2h30 de traversée au lieu d’1h30 max avec la majorité des autres bateaux, et à la demande « is there an issue, are we delayed ? » la réponse est « keep quiet and wait, your questions are not useful, they dellay us further (sic) »….. par ailleurs ils ont changé les horaires de bateaux sans prévenir personne, donc les Eco-villa Gili n’étaient pas prévenus de notre arrivée retardée et nous avons fait quasiment 1h de marche par 35 degrés avec 20Kg de bagage chacun à pied du ponton aux Eco Villas….pas cool !!!! La réception s’est confondu en excuse, nous a remboursé en cash le cidomo aller mais bon sur 2 jours de présence à Gili pas top. • Le transfert à singapour pour le retour était trop long (11h) à l’inverse cela a permis de faire un free tour de Singapour organisé par Changi airport donc finalement super. J'imagine que cela permet de faire baisser le prix des billets, mais je suggère alors de faire différentes propositions.
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Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

Le choix des hôtels sur Bali et Lombok après avoir effectué toutefois 2 changements d'hôtels correspondants mieux à nos critères.

Points améliorables

Un meilleur accueil lorsque l'on appelle Marco Vasco, et ne pas s'entendre répondre lorsque l'on est à 2 jours du départ et qu'il y a un souci sur le voyage "que tous les clients sont traités de la même manière" et qu'on nous rappellera lorsque cela sera possible = Volcan à Java en éruption. Incertitude du départ alors que l'aéroport de Denpasar était fermé. Un correspondant local (Pacto) qui soit compétent : Nous avons eu 2 Guides de 19 ans qui manquaient d'expérience et de connaissances sur leur pays, qui ne savent pas répondre à nos questions, pas vraiment francophone ni anglophone. Mon mari (chef d'entreprise) a été fortement agacé ! Un problème lors du transfert de Bali vers Lombok en speed boat. En effet un départ en speed boat était possible de Amed où nous étions hébergés (Hôtel Griya) et l'on nous a fait faire 2 heures de route encombrées pour prendre le bateau à Panang Bay. Changement de trajet et émission de nouveaux billets pour le retour car il n'est pas possible d'avoir un visa d'entrée sur Bali et un visa de sortie de Lombok. Le voyage de retour à durée 24 heures, car le vol de Lombok vers Bali a eu 4 heures de retard suite à de nouvelles éruption du volcan de Java ne permettant pas d'atterrir sur Bali/Denpasar. On a eu juste le temps d'enregistrer nos bagages sur le vol de Singapour. Pour information, le paiement de taxes à l'entrée et la sortie de Bali ont été supprimées depuis le 1er Juillet 2015. Cette information ne nous a pas été communiquée par Marco Vasco.
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Bali, l’île aux mille visages

8/10
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Je connaissais déjà Marco et Vasco grace à un voyage en Inde et Népal l'an passé ou tout était parfait ;ici c'était pour une période beaucoup plus courte et j'ai surtout apprécié notre chauffeur qui était très sympa et a tout fait pour nous plaire.

Points améliorables

Le 1er hotel : villa Mandi , sympa mais pas terrible : petit déjeuner fort maigre et toujours pareil et pas si près du centre ; contrairement à l'autre hotel luxueux : Parigata situé vraiment près de la plage .
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Les propositions, l organisation, les prestations, la disponibilité

Points améliorables

Le prix L'interface Web à améliorer
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

- Conseils apportés par notre interlocutrice de MV - Choix des hôtels (sauf un) - Très bons guides locaux - Agence locale qui semble très disponible en cas de problème

Points améliorables

- Eviter certains sites et activités vraiment 'attrape touriste' - Nous avons fait - Les suggestions du carnet de voyage sont fréquemment hors sujet : vous ne faites pas attention aux distances entre les hôtels et les sites suggérés - Le parcours des excursions n’étaient pas toujours logiques : nous avons quelques allers-retours inutiles - Les restaurants lors des excursions étaient souvent très moyens - Un des hôtels serait à supprimer de la liste (Mentari Sanur Hotel)
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Voyage sur-mesure

10/10
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la disponibilité , la gentillesse de la correspondant en charge de mon dossier

Points améliorables

?
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De Bali aux Gili, le paradis des îles

9/10
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LE PROGRAMME EN LUI MEME TRES BIEN. LA NATURE , LES PAYSAGES TRES BEAU.LE GUIDE SUPER.LES HOTELS BIEN CHOISIS.C'ETAIT SE QUE L'ON RECHERCHAIT . LE GUIDE QUE L'ON A EU EN ARRIANT A SANUR PAS TERRIBLE.

Points améliorables

LA JOURNEE DU DEPART DE LOMBOK POUR SANUR CARREMENT NUL CAR NOUS SOMMES PARTIS DE L'HOTEL A 10 H POUR PRENDRE LE BATEAU A 12 H, POUR ARRIVER A SANUR EN FIN D'APRES MIDI C'EST A DIRE 17 H A L'HOTEL.DONC LA DETENTE PAS TROP RIEN FAIT(.LE COUCHER DE SOLEIL MEME PAS CAR LE SOLEIL SE TROUVE A L'OPPOSE ) .ENSUITE LE LENDEMAIN IL FALLAIT QUITTER LA CHAMBRE A 12 H POUR PARTIR QU'A 16 H DE L'HOTEL POUR L'AEROPORT.MERCI ENCORE POUR LA DETENTE.ON AURAIT MIEUX FAIT DE RESTER 1 JOURNEE DE PLUS A LOMBOK, SURTOUT QUE LOMBOK A UN AEROPORT INTERNATIONNAL DIRECTION SINGUAPOUR 2 FOIS PAR JOUR. NOUS N'ETIONS PAS CONTENT DU TOUT POUR CETTE FIN DE VOYAGE, ON AURAIT MIEUX FAIT DE PARTIR DIRECTEMENT A L'AEROPORT. POUR LE RETOUR QUAND JE VOUS AI APPELE POUR VOUS DIRE QU'AVEC L'AVION CELA FERAIT JUSTE NOUS N'AVIONS PAS TORT CAR NOUS N'AVONS PAS PU PRENDRE CELUI QUE VOUS NOUS AVIEZ RESERVE.D'AUTANT PLUS QUE LES COMPAGNIES NE S'ACCORDENT PAS DONC IL FAUT REPRENDRE UN BILLET.A LONDRES IL A FALLUT REPRENDRE UN BILLET POUR ARRIVER JUSQU'A LYON.LES BAGAGES SUIT MAIS PAS LES CORRESPONDANCES.
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Voyage sur-mesure

9/10
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Ce voyage a été un vrai dépaysement , les paysages sont superbes et variés , les balinais sont très chaleureux et accueillants, nous avons fait de très belles rencontres... Le chauffeur (Mr Eddy) que nous avons eu pendant notre séjour est un homme exquis , prudent, attentionné, très ponctuel...Le guide ( Mr Yoga) connait bien l'histoire de son pays , reste très accessible , répond avec beaucoup de gentillesse à nos questions ; le fait qu'il parle très bien français à été un vrai plus pour nos échanges d'idées.. Les hotels sont très bien également , le personnel très accueillant ,toujours aux petits soins...

Points améliorables

La prise en charge à l'aéroport reste un point à amélioré , surtout lorsqu'il y a un problème , comme ce fut le cas pour nous (dû au volcan), nous sommes restés une nuit à Kuala Lumpur , car nous n'avons pas pu atterrir à Denpasar .Il a fallu récupérer nos bagages, ensuite trouvé le car qui nous acheminait à l'hotel , un vrai parcours du combattant. Au retour , à Paris ce sont nos bagages qui nous ont fait défaut , eux étaient restés en Malaisie, déclaration à remplir à Roissy , nous les avons reçus 3 jours après par chronopost. Ayant pris des billets en Business class , c'est un peu dommage d'avoir eu le même traitement que les billets en classe éco !! Nous avons donc perdu une nuit dans le premier hotel à Pekutatan ...y aura t il un dédomagement ?
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Voyage sur-mesure

9/10
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Un magnifique voyage correspondant tout à fait à nos attentes ! Le guide était très compétent et sympathique, le programme des visites était bien adapté aux goûts de notre famille. UBUD +++ et l'hôtel Junjungan Des dates de séjour entre Galungan et Kuningan avec Bali en fête !

Points améliorables

La nourriture dans certains restaurants "buffet" du midi. Finalement on aurait pu finir le séjour à UBUD en particulier pour le shopping, plutôt qu'à JIMBARAN où nous étions loin de la plage. A Lovina nous étions dans une villa ( "Satori" ) très belle mais complètement isolée de tout ( un peu inquiétant le soir...).
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Au cœur des rizières

9/10
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Le circuit proposé, la qualité du guide ( bon français, bonne écoute de nos attentes ) les hôtels, la prise en charge tres organisée.la réactivité quand il y a eu un petit loupé avec le repas du 15 juillet.

Points améliorables

dans le livret de départ , tous les conseils ne sont pas adaptés à Bali, dommage. Précisez que nous ne pouvons pas apporter plus de 1000 euros en liquide. Évitez l'hôtel de munduk , extrême tu bruyant ( grenouilles jusque 23h30minimum, bruit des scooters le matin , tous les bungalos n'ont pas une super vue, nous nous avions une vue sur un bungalos, tres dommage ), A jimbaran, l'hôtel proposé n'était pas au top, enormement de moustiques du à la piscine ( on aurait préféré un hotel en bord de mer) accueil pas extraordinaire, il faut toujours être à la recherche des informations ce qui ne correspond pas au standing de l'hôtel. L'hôtel de ibid était bien par contre nous avons un soir testé le restaurant , pas formidable et le jour de notre arrivée le vendredi , restaurant fermé.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

- Premier jour, problème d'enregistrement à l'aéroport: nous n'avons pas aimé le problème du tout qui nous a stressés, mais la rapidité de résolution du problème était épatante. Guide et chauffeur excellents et très très sympathiques à notre arrivée et pendant toute la durée du voyage. C'est génial d'avoir pu garder le même personnel pendant tout le séjour. - L'hôtel à Ubud, magnifique! Rien à redire. Les expériences vécues à Ubud aussi. (Ferme de Tama Sari, forêt des singes, .. extraordinaires expériences, massage de bienvenue à l'hôtel). Notre journée préférée. - L'hôtel à Pekutatan, sympa, les gens très agréables et souriants. - L'hôtel à Pemuteran, nous étions très loin de tout, mais nous avons beaucoup aimé l'hôtel, la plage, les activités. Superbe endroit, surtout le coucher de soleil. - Marche au mont Ijen, superbe! Magnifique vue sur un volcan en instance d'éruption (Agung) - extraordinaire!.. Mais très froid, il serait intéressant d'indiquer dans le carnet qu'il faut prendre des vêtements chauds pour les premières heures. - Hôtel à Munduk: le petit déjeuner était délicieux! Enfin un vrai petit déjeuner copieux et à volonté. Vue magnifique aussi. - Promenade dans la jungle et traversée du lac en canoë magnifiques, vues imprenables! Nous avons adoré cette journée. - Journée transfert avec chauffeur super. Nous avons eu un excellent chauffeur, très souriant et sympathique. - Transfert à Nusa Lembongan: hôtel super joli, très jolie vue sur la plage, même si le personnel n'était pas toujours sympa. Il y a moyen de trouver des activités chouettes aussi. - Transfert retour à Bali: Soirée très chouette avec la visite du temple et le spectacle particulier. Dîner romantique sur la plage par contre bof bof.. - Dernier hôtel à Balangan, les gens étaient super sympa, nous avions une forte fièvre et ils nous ont bien aidés. - Transfert à l'aéroport bien organisé, hormis que ce n'était plus le même chauffeur et guide.

Points améliorables

- Il n'est pas agréable pour nous de visiter les marchés non traditionnels où les gens nous harponnent sans cesse sans nous laisser le temps de profiter de leurs étals tranquillement. Les marchés traditionnels par contre étaient plus calmes et plus agréables. - Nous avons trouvé bizarre de mentionner régulièrement les magnifiques couchers de soleil dans le livret de voyage, alors que les visites ne se faisaient que le matin, presque un peu déçus pour cela. - Le cours de cuisine à Pekutatan, vraiment bof, hygiène de la cuisine, organisation de l'agence... On en a vu des bien mieux dans d'autres hôtels. Comme les cuisiniers nous demandaient de choisir sur la carte, Monsieur a choisi un plat qui indiquait boeuf. Ils ont répété plusieurs fois: pas de boeuf ici, pas de boeuf. Puis fâchés, ils en ont quand même sorti de leur frigo. Très étrange comportement, nous n'avons pas compris. Autre déception: le cours de cuisine n'était pas vraiment organisé par l'agence comme c'était indiqué dans le carnet, puisqu'il fallait quand même payer son plat étant donné qu'il avait été cuisiné! - Visite du centre de préservation des tortues: organisé par Marco Vasco, nous ne savions pas que l'entrée était gratuite. Nous pensions que l'agence avait donc payé l'activité. Nous n'avons pas pu faire un grand don, n'ayant pas prévu ce jour là assez de liquidité, et le monsieur était hyper déçu. Nous en avons été mal à l'aise pendant plusieurs jours. Nous pensons que l'agence devrait au moins prévoir 5 € de don si l'activité est annoncée dans le carnet (ou prévenir le client que l'activité est gratuite et qu'il est bien vu de verser un don). - Pas de chance, le massage balinais à Pemuteran s'est mal passé à la fin pour Madame, son pied a enflé pendant 2 jours avec de fortes douleurs. - Snorkeling sur l'île de Menjangan: l'intitulé dans le carnet de voyage. Nous savions que le snorkeling n'était pas inclus car nous l'avions précisé à l'agence, mais nous étions persuadés que l'excursion de promenade sur Menjangan était bien prévue, comme nous l'avions demandé. Immense déception que de se rendre compte que nous n'y irions pas, car l'agence n'avait pas réservé et que le prix était extrêmement élevé pour cette activité (juste l'aller, 1 500 000 RP / personne). Nous suggérerions à l'agence, de ne plus indiquer des intitulés erronés sur le carnet de voyage, car cela induit en erreur le client et provoque des déceptions. - Hôtel à Munduk: pour une lune de miel, placer les clients à côté de la réception, du restaurant et de la salle de conférences, cela nous a empêchés de dormir. L'après-midi, entraînement de gamelan pendant 4 heures par les enfants du village, le soir, musique du restaurant. Hôtel très très très bruyant à l'emplacement où on était. Nous aurions préféré être plus haut pour plus de sérénité, comme les autres clients. - Hôtel à Sidemen: nous n'avons eu que des problèmes.. La chambre, très jolie, mais l'odeur d'égouts dans la sdb. Ensuite, la douche a commencé à déborder pendant qu'on prenait notre bain. De l'eau noire dans toute la sdb. Nous avons d'urgence appelé la réception. Deux jours de transfert dans une immense autre chambre dont la porte ne fermait pas pendant notre lune de miel, pas de bol. Deuxième problème: nous étions obligés de réserver notre souper à l'avance sous peine d'attendre encore plus longtemps. L'idée n'était pas si mauvaise, mais même en ayant réservé pendant les heures creuses (il n'y avait pas beaucoup de monde), nous devions minimum attendre encore 1h30 pour commencer à manger. Service fini à 20h30. Si tôt, que même si on commande le dessert à 20h35, après avoir fini le repas, on ne peut plus, alors qu'on était arrivés à 18h40. Ca, c'était vraiment très nul. Troisième problème: l'hygiène: une énorme blatte s'est introduite de la salle-de-bain dans notre lit pendant la nuit. Peut-être devriez-vous changer d'hôtel de référence? - Transfert à Nusa Lembongan: transfert fort agité au retour. Pas pour les cardiaques! Et l'hôtel très loin de tout. Petit déjeuner vraiment nul! Pas copieux du tout par rapport aux autres et personnel vraiment peu souriant et sympathique. On voyait vraiment la différence entre Bali et l'île. Une mentalité beaucoup moins agréable. La douche à l'eau de mer n'était pas des plus géniales, surtout que pratiquement tous les autres hôtels sur la route proposaient de l'eau chaude. Pourquoi celui-là pour notre lune de miel? Nous avons quand même bien apprécié notre séjour à Lembongan malgré ces inconvénients. Peut-être devriez-vous parler avec vos clients de ces inconvénients et leur proposer le choix entre plusieurs hôtels.. - Dîner romantique du dernier jour: réservation chère pour être seuls sur une plage romantique.. Nous étions entourés de dizaines de tables aves d'autres touristes, aucune intimité comme demandé. C'est vrai que l'ambiance était sympa (bougie, vagues et petits musiciens), mais ne pas pouvoir choisir son plat nous a bien déçus. La nourriture était infecte, pourtant, nous ne sommes pas difficiles. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls. Un plat végétarien avait été indiqué sur le voucher, Monsieur n'a eu que quelques nouilles sur une assiette, sans rien d'autre, et encore le resto râlait. 100 € de supplément pour cela! Une honte! Le dessert: 4 petits morceaux de fruits pour deux, sur une minuscule assiette et un cure-dent. Non, mais franchement, changez de resto ou laissez le client choisir son plat! Nous n'avons jamais aussi mal mangé. - Dernier hôtel à Balangan: encore près de l'entrée pour une lune de miel! Grrr! La disco la moitié de la nuit sur la route à côté. Pas de chance pour l'hôtel, mais nous aurions préféré être un peu plus loin de la route, comme les autres gens.
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