Avis Marco Vasco en Indonésie
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 392 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L'organisation de notre itinéraire : à savoir point de chute + près des points de visites. Par contre finir par les iles Gili est très bien pour se reposer avant le retour.
Points préférés
L’accueil de la population, son sourire. Les guides ont été super très a l’écoute.
Points préférés
les hôtels étaient magnifiques et circuit permettait d'avoir une vision globale de l'ile. très beau voyage, bien organisé et qui correspondait à notre demande. tout ce qui était prévu a eu lieu. la population locale adorable et le guide était bien.Points améliorables
moins de temps libre sur monduk et sidemen ou prévenir que c'est en rase campagne car à part des randonnées, les sorties sont plus limitées et peut être commencer par ce côté de l'ile en premier pour permettre de faire les achats à la fin sur ubud.
Points préférés
tout, on a tout aimé rien a dire sur vos prestations, tout était parfait vraiment je vous félicite pour votre professionnalisme tout est parfaitPoints améliorables
effectivement, avertissez vos clients si vous les envoyez à Lombok qu'ils ne pourront pas faire la grasse matinée a cause de la prière a 5hoo et 6hoo tout les matins.Points préférés
La ponctualité des guides & chauffeurs Leur disponibilité, leur gentillesse (un grand merci à notre guide Budi) Le programme était en accord avec nos attentes Les hôtels de mêmePoints améliorables
Le vol était bien mais trop long vu que ma femme était enceinte, au retour nous restions à Singapour 5 jours donc ç'a allait mais à l'aller les 2 escales et transits associés ont paru très longs (je dis ça uniquement car ma femme était enceinte) + de 24h de voyage (ParisDohaSingapourDenpasarUbud) Sinon, pas de remarques particulières à apporter en ce qui nous concerne, nous sommes ravis de notre séjour Vous avez su être à l'écoute de nos attentes, demandes Le prix du voyage (prestations, hôtels...) est tout à fait juste (merci de nous avoir surclassé en Suite à L’intercontinental de Jimbaran)Points préférés
le pays, ses paysages,, la gentillesse et le sourire des Balinais.Points améliorables
Nous avons été tres décus par la prestation de Planetvéo pour l´organisation des visites. beaucoup de voiture et somme toute peu de visites, des guides tous les jours différents et (à part une fois) au niveau de connaissances et / ou de francais très insuffisant malgré leur gentillesse. Le programme déja maigre n a pas toujours été respecté ( nous n avons pas vu la Goa Gajah ) car le guide n avait pas été informé et nous avions souvent la sensation qu´il était écourté: balade autour de Munduk, Mont Batur. Pour nous la découverte d´un pays ne se limite pas au fait de rester en voiture et de sortir de temps en temps prendre une photo. Certes les déjeuners ont été inclus contrairement à ce qui apparaissait sur le programme mais plutot que de manger dans des fast-food à touristes nous aurions préféré des visites plus approfondies ou aller dans des warungs un peu plus authentiques... Il y avait une erreur dans le programme: nous n´etions pas informés que le massage était prévu le premier jour et on nous a attendu, j ai du passer plusieurs coups de téléphone pour le faire déplacer. Pour les hôtels nous avons été décus par le "Lucedalma" de Gilli ( et par Gilli Trawagan en général) qui soit disant était " le meilleur de l île": d autres hôtels plus pres de la palge vers le sud ouest de l ile nous auraient mieux convenu.. Le fait que vous travailliez avec deux agences locales, est une vraie source de confusion!!!!! Il n y a aucune cohérence, aucune flexibilité, aucune visibilité sur le programme à venir pour éventuellement faire de légeres modifications.
Points préférés
Les Celèbes Les hotels excursions !!!!!!!!!!! rien de prévuPoints améliorables
Hotel a Lombok trop excentré Comme je vous l'ai signalé par tel.,nous avons demandé au guide de ne pas revenir près l'après midi Nous avons passé le lendemain sans chauffeur. En rentrant à l'hotel on nous a dit que l'agence avait tel. et proposé pour le lendemain un guide francophone moyennant 40 dollars ;nous avons accepté,mais pas apprécié ce supplément
Points préférés
GILI et ses plages, Ubud mais avec une excursion que nous avons adapté avec notre guide. la dernière journée à Jimbarane avec le temple en haut de la falaise. professionnalisme, disponibilité, choix des hôtels et des guides (une mention spéciale à notre guide Nyoman très sympa, professionnel surtout très poli)Points améliorables
optimiser le temps du voyage: pour le retour nous avons perdu une journée complète à l'aéroport de Amsterdam. le choix de l'hôtel à Sanur n'est pas bon: en fait l'hôtel est très correct par contre loin de tout et une plage assez moche et sale.Points préférés
la croisière vers les KOMODOSPoints améliorables
UN GUIDE PARLANT FRANCAIS. HOTEL BUMAS NULPoints préférés
nous avons aimé c'est le coté découverte de l'ile, le fait d'avoir une voiture avec chauffeur ainsi qu'un guide francophone local est une très bonne chose. cela nous permet de voir des endroits vraiment exceptionnels ainsi que de parler de la culture local. c'est enrichissant. l hotel sur la ville d'UBUD, SIDEMEN, ainsi que JIMBARAN sont tres bien, bon accueil, chambre propre, les repas sont bons ainsi qu'un cadre reposant.Points améliorables
les points a améliorer: le transport: je pense que la société KLM peut être présente sur les vols court et moyen courrier, mais sur les longs courrier je ne la conseille pas (pas de place pour les jambes,pas de masque pour les yeux ni de boules quiets, nourriture médiocre voir immangeable, pas de possibilité de régler la climatisation et quand on fait un voyage avec 13 heures de vols c'est quand meme le minimum). l'hotel: l'hotel sur l'ile de NUSA LAMBORAN est très décevant, l'accueil est mauvais, de plus nous sommes arrivé avec notre réservation et ils ne nous ont pas retrouvé (nous avons quand même eu une chambre). arrivé sur place nous nous apercevons que se n'est pas de l'eau douce qui sort de la douche mais de l'eau salé!! de plus vous nous avez parler d'une plage ou l'on pouvait pratiquer le snorkeling ou tout simplement se baigner mais il n'en est rien. la plage existe cependant au bout de 5 mètres il y a des rochers ainsi que de grosses vagues qui viennent se casser dessus par conséquent la natation ne peut être pratiquer. vous nous avez parler aussi d'un restaurant vu sur mer. pour information celui n'existe pas ou plus car il est en construction. le petit déjeuner qui est compris dans le séjour est médiocre cela se résume à 2 tranches de pain de mie grillé avec une petite barquette de confiture, 6 tranches de fruits et une tasse de thé! pendant notre séjour, 3 fois nous nous sommes retrouvés avec des consommations qui nous étaient attribué alors que nous en n'avions pas pris. par conséquent autant vous dire que le coté farniente de nos vacances a été décevant.
Points préférés
Tous les hôtels étaient parfaits, beau cadre ,service correct Transport parfait ,chauffeur attentionné et véhicule toujours propre Guide sympathique et les excursions prévues se sont bien passées Nous avons beaucoup aimé les ballades dans les rizières ,paysages magnifiques Bonne organisationPoints améliorables
Vie différente de la notre ,c est à nous de nous adapter et tout va bien Pour nous tout nous a convenu
Points préférés
Le choix des hôtels, de l'itinéraire et la sélection des excursions. Le transport était très bien organisé.Points améliorables
S'assurer que la chambre réservée correspond bien à la description faite dans le carnet de route (car nous avons étés à plusieurs reprises surpris par une description erronée). Dans un même hôtel, pour la même catégorie de chambre, certaines ont des vues imprenables ou des aménagements particuliers que d'autres n'ont pas. Or nous avons du à plusieurs reprises faire une demande de changement de chambre car pour notre lune de miel nous attendions un peu plus de soin apporté à cette sélection. Le speedboat reliant Bali à Lumbok est très inconfortable. Nous avons vu sur le port qu'il en existait de meilleur.
Points préférés
- composition du voyage adapté a ce que nous recherchions - organisation du circuit et des differentes activités - accueil et gentillesse de tous les intervenants que nous avons croisés contract avec notre conseilliere tres sympathique, qui a su cibler nos attentes et nos envies bonne reactivité a nos demandes bravo celine :-)Points améliorables
- neccesité d'un carnet de voyage plus complet: avec voucher pour les hotels et liste des prestations inclues (nous avons rencontré soucis avec un hotel qui nous facturait un massage qui normalement etait inclus dans notre voyage et nous n'avions pas de documents a leur remettre!) - decriptif un peu plus precis des horaires et organisation (la c'etait un peu la surprise tous les jours, pour savoir a quelle heure nous partions et avec qui..) - pb d'horaire avec le guide la premiere journee, son agence lui avit dit 14h et nous on nous avait dit 9h..
Points préférés
les hotels, les guides Très bonne réactivité Le voayage correspondait bien à nos attentes Bon rapport qualité prixPoints améliorables
prevenir des temps de transport très longs, peut être privilégier le train. auncune interêt d'aller voir le temple erotique surtout pour 5h de transport aller retourPoints préférés
l'ensembles des prestationsPoints améliorables
le tarif qui est vraiment élevé surtout aprés avoir fait le voyage ou on s'apperçoit de la marge que fait votre compagnie.Points préférés
La découverte culturelle de Bali. Notre guide Widi de Asian Trail. Les hotels Arma Museum à Ubud et Segara à Sanur.Points améliorables
Notre cahier des charges n'a pas été complètement respecté notamment sur deux points: Nous avions précisé que nous étions en voyage de noce et qu'à la fin du séjour nous voulions quelques jours farniente pour baignade et soleil à la plage. Sur le premier point, Roxanne m'avait assuré que nous aurions une attention particulière dans les hotels car en voyage de noce. Ca n'a jamais été le cas, et nous avons constaté que d'autres clients logés dans le même hotel bénéficiaient de décoration fleuries etc. Ce sont ces détails qui rendent un voyage exceptionnel. Deuxième point, concernant le farniente, PlanetVeo nous a recommandé les iles Gili Trawagan pour profiter des plages de sable blanc et de baignade. Je pense que PlanetVeo n'est jamais allé à Gili car les plages sont impraticables: certes le sable est blanc, mais les plages sont remplies de corail mort et extrêmement sales (apparentée à une déchèterie). L'hotel Villa Ombok à Gili est présenté en 5 étoiles. Je ne lui en donnerai pas plus que 3. Crasseux, nous étions logés dans une maison sur étage avec un chambre très petites, la douche et les toilettes à l'extérieur, au RdC alors que la chambre à l'étage. Pour ce qui est de la baignade, oubliez de recommander Gili car le corail dans l'eau empêche de profiter d'une baignade et l'ambiance qui règne sur l'ile est loin d'être romantique. Enfin, PlanetVeo utilise deux opérateurs localement et les guides découvrent le programme concocté par PlanetVeo avec nous. L'ordre des visites n'est pratiquement jamais respecté et nous avons subi un problème de coordination entre deux visites par deux opérateurs différents dans une journée lié au manque de communication entre les deux opérateurs. Heureusement qu'ils se sont démenés pour nous aider et surtout que je parle anglais.Points préférés
Le bon dosage entre visite culturelle (visites de sites à Java et Lombok), détente et activité plus sportive comme l'ascension du volcan à Lombok. Par ailleurs les guides étaient très attentionnés. Equipe réactive, accueillante, arrangeante et voyage conforme au descriptif.Points améliorables
Dans le cadre du transfert en fast boat de Lombok à Bali, prévoir de faire descendre les gens à Padang Bay quand il doivent aller à Candidasa et non pas du coté de Bénoa. Prévoir une journée de plus à Borobudur.Points préférés
Les hôtels, les visitesPoints améliorables
Pas de reponse des contacts sur place aux numéros indiqués. Pas d'information sur les horaires de transfert d'un endroit à l'autre. L hôtel nous dit midi mais finalement nous réveille à 9h pour un transfert à10h en bateau pour nous laisser plantés à Lombok. Les guides n ont pas les programmes ni les oordonnees deus hotels en cas de problemes Nous avons tournés 2h à java sur des pistes pour trouver l'hotel. Le guide ne savait pas à quelle heure était le départ pour le volcan ijen. Certains hôtels n'ont pas reçu la demande de chambre twin pour les enfants alors que cela était bien precisé au départ.Points préférés
- Les Hotels (en particulier notre troisième dont j'ai oublié le nom, plus petit que les autes, plus intime, plus calme, trés trés agréable +++), - l'organisation des journée s'est bien déroulée s'était fluide sauf que le guide ne s'avait pas à l'avance où nous devions aller - la gentillesse des guides, + ils parlaient français ! Nos souhaits on été entendus et respectés nous n'avons pas eu de mauvaise surprise quant à l'organisation du voyage. MerciPoints améliorables
Le paiment des escurtions, ce n'était pas trés clair nous pensions qu'elles étaient déja payées, nous avons payé nos tikets sauf les deux derniers jours.Points préférés
-bon rapport qualité/prix pour les hôtels, -lorsque nous avons eu un guide réellement francophone, les excursions étaient très satisfaisantes;Points améliorables
-la communication entre planetvéo et l'agence sur place: globalement, non respect du programme convenu par l'agence locale; -un meilleur choix des guides;Pages
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Points préférés
Nous avons tout aimé ; le pays, les habitants, le climat, l'hôtellerie, l'ambiance (nous étions là bas pendant une période de fetes traditionnelles et donc nous avons eu le priviliège de partager des moments particuliers) la gentillesse de la population, les paysages, les guides locaux étaient très sympa..... Nous avons particulierement apprécié d'etre hebergé en petite structure loin des touristes... finir par les iles Gili est très bien pour se reposer avant le retour. nous avons été enchanté de l'organisation de nos vacances, de votre réactivité et de votre gentillesse.