Avis Marco Vasco en Indonésie

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RAS

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Un meilleur accueil lorsque l'on appelle Marco Vasco, et ne pas s'entendre répondre lorsque l'on est à 2 jours du départ et qu'il y a un souci sur le voyage "que tous les clients sont traités de la même manière" et qu'on nous rappellera lorsque cela sera possible = Volcan à Java en éruption. Incertitude du départ alors que l'aéroport de Denpasar était fermé. Un correspondant local (Pacto) qui soit compétent : Nous avons eu 2 Guides de 19 ans qui manquaient d'expérience et de connaissances sur leur pays, qui ne savent pas répondre à nos questions, pas vraiment francophone ni anglophone. Mon mari (chef d'entreprise) a été fortement agacé ! Un problème lors du transfert de Bali vers Lombok en speed boat. En effet un départ en speed boat était possible de Amed où nous étions hébergés (Hôtel Griya) et l'on nous a fait faire 2 heures de route encombrées pour prendre le bateau à Panang Bay. Changement de trajet et émission de nouveaux billets pour le retour car il n'est pas possible d'avoir un visa d'entrée sur Bali et un visa de sortie de Lombok. Le voyage de retour à durée 24 heures, car le vol de Lombok vers Bali a eu 4 heures de retard suite à de nouvelles éruption du volcan de Java ne permettant pas d'atterrir sur Bali/Denpasar. On a eu juste le temps d'enregistrer nos bagages sur le vol de Singapour. Pour information, le paiement de taxes à l'entrée et la sortie de Bali ont été supprimées depuis le 1er Juillet 2015. Cette information ne nous a pas été communiquée par Marco Vasco.

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- Eviter certains sites et activités vraiment 'attrape touriste' - Nous avons fait - Les suggestions du carnet de voyage sont fréquemment hors sujet : vous ne faites pas attention aux distances entre les hôtels et les sites suggérés - Le parcours des excursions n’étaient pas toujours logiques : nous avons quelques allers-retours inutiles - Les restaurants lors des excursions étaient souvent très moyens - Un des hôtels serait à supprimer de la liste (Mentari Sanur Hotel)

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La nourriture dans certains restaurants "buffet" du midi. Finalement on aurait pu finir le séjour à UBUD en particulier pour le shopping, plutôt qu'à JIMBARAN où nous étions loin de la plage. A Lovina nous étions dans une villa ( "Satori" ) très belle mais complètement isolée de tout ( un peu inquiétant le soir...).

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- Il n'est pas agréable pour nous de visiter les marchés non traditionnels où les gens nous harponnent sans cesse sans nous laisser le temps de profiter de leurs étals tranquillement. Les marchés traditionnels par contre étaient plus calmes et plus agréables. - Nous avons trouvé bizarre de mentionner régulièrement les magnifiques couchers de soleil dans le livret de voyage, alors que les visites ne se faisaient que le matin, presque un peu déçus pour cela. - Le cours de cuisine à Pekutatan, vraiment bof, hygiène de la cuisine, organisation de l'agence... On en a vu des bien mieux dans d'autres hôtels. Comme les cuisiniers nous demandaient de choisir sur la carte, Monsieur a choisi un plat qui indiquait boeuf. Ils ont répété plusieurs fois: pas de boeuf ici, pas de boeuf. Puis fâchés, ils en ont quand même sorti de leur frigo. Très étrange comportement, nous n'avons pas compris. Autre déception: le cours de cuisine n'était pas vraiment organisé par l'agence comme c'était indiqué dans le carnet, puisqu'il fallait quand même payer son plat étant donné qu'il avait été cuisiné! - Visite du centre de préservation des tortues: organisé par Marco Vasco, nous ne savions pas que l'entrée était gratuite. Nous pensions que l'agence avait donc payé l'activité. Nous n'avons pas pu faire un grand don, n'ayant pas prévu ce jour là assez de liquidité, et le monsieur était hyper déçu. Nous en avons été mal à l'aise pendant plusieurs jours. Nous pensons que l'agence devrait au moins prévoir 5 € de don si l'activité est annoncée dans le carnet (ou prévenir le client que l'activité est gratuite et qu'il est bien vu de verser un don). - Pas de chance, le massage balinais à Pemuteran s'est mal passé à la fin pour Madame, son pied a enflé pendant 2 jours avec de fortes douleurs. - Snorkeling sur l'île de Menjangan: l'intitulé dans le carnet de voyage. Nous savions que le snorkeling n'était pas inclus car nous l'avions précisé à l'agence, mais nous étions persuadés que l'excursion de promenade sur Menjangan était bien prévue, comme nous l'avions demandé. Immense déception que de se rendre compte que nous n'y irions pas, car l'agence n'avait pas réservé et que le prix était extrêmement élevé pour cette activité (juste l'aller, 1 500 000 RP / personne). Nous suggérerions à l'agence, de ne plus indiquer des intitulés erronés sur le carnet de voyage, car cela induit en erreur le client et provoque des déceptions. - Hôtel à Munduk: pour une lune de miel, placer les clients à côté de la réception, du restaurant et de la salle de conférences, cela nous a empêchés de dormir. L'après-midi, entraînement de gamelan pendant 4 heures par les enfants du village, le soir, musique du restaurant. Hôtel très très très bruyant à l'emplacement où on était. Nous aurions préféré être plus haut pour plus de sérénité, comme les autres clients. - Hôtel à Sidemen: nous n'avons eu que des problèmes.. La chambre, très jolie, mais l'odeur d'égouts dans la sdb. Ensuite, la douche a commencé à déborder pendant qu'on prenait notre bain. De l'eau noire dans toute la sdb. Nous avons d'urgence appelé la réception. Deux jours de transfert dans une immense autre chambre dont la porte ne fermait pas pendant notre lune de miel, pas de bol. Deuxième problème: nous étions obligés de réserver notre souper à l'avance sous peine d'attendre encore plus longtemps. L'idée n'était pas si mauvaise, mais même en ayant réservé pendant les heures creuses (il n'y avait pas beaucoup de monde), nous devions minimum attendre encore 1h30 pour commencer à manger. Service fini à 20h30. Si tôt, que même si on commande le dessert à 20h35, après avoir fini le repas, on ne peut plus, alors qu'on était arrivés à 18h40. Ca, c'était vraiment très nul. Troisième problème: l'hygiène: une énorme blatte s'est introduite de la salle-de-bain dans notre lit pendant la nuit. Peut-être devriez-vous changer d'hôtel de référence? - Transfert à Nusa Lembongan: transfert fort agité au retour. Pas pour les cardiaques! Et l'hôtel très loin de tout. Petit déjeuner vraiment nul! Pas copieux du tout par rapport aux autres et personnel vraiment peu souriant et sympathique. On voyait vraiment la différence entre Bali et l'île. Une mentalité beaucoup moins agréable. La douche à l'eau de mer n'était pas des plus géniales, surtout que pratiquement tous les autres hôtels sur la route proposaient de l'eau chaude. Pourquoi celui-là pour notre lune de miel? Nous avons quand même bien apprécié notre séjour à Lembongan malgré ces inconvénients. Peut-être devriez-vous parler avec vos clients de ces inconvénients et leur proposer le choix entre plusieurs hôtels.. - Dîner romantique du dernier jour: réservation chère pour être seuls sur une plage romantique.. Nous étions entourés de dizaines de tables aves d'autres touristes, aucune intimité comme demandé. C'est vrai que l'ambiance était sympa (bougie, vagues et petits musiciens), mais ne pas pouvoir choisir son plat nous a bien déçus. La nourriture était infecte, pourtant, nous ne sommes pas difficiles. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls. Un plat végétarien avait été indiqué sur le voucher, Monsieur n'a eu que quelques nouilles sur une assiette, sans rien d'autre, et encore le resto râlait. 100 € de supplément pour cela! Une honte! Le dessert: 4 petits morceaux de fruits pour deux, sur une minuscule assiette et un cure-dent. Non, mais franchement, changez de resto ou laissez le client choisir son plat! Nous n'avons jamais aussi mal mangé. - Dernier hôtel à Balangan: encore près de l'entrée pour une lune de miel! Grrr! La disco la moitié de la nuit sur la route à côté. Pas de chance pour l'hôtel, mais nous aurions préféré être un peu plus loin de la route, comme les autres gens.

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Le premier hôtel par rapport aux 2 autres ne correspondaient pas à notre attente. Il aurait mieux valu que le chauffeur initial (qui parlait anglais )puisse revenir pour le dernier jour ,connaissant tous les sites déjà visités ainsi que nos attentes. D'autant plus que le dernier guide n'était pas à la hauteur du premier alors qu'il parlait français . Nous tenons à signaler que le correspondant ne nous attendait pas a l'aéroport comme c'était convenu, seul le chauffeur nous a pris en charge. Aucun contact avec celui-ci mais à aucun moment nous avons eu besoin de son aide, heureusement .

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Nous n'avons pas trop apprécié l'attente entre Java et Bali. Il fallait prendre le bateau et nous avons dû attendre 4 h dans la voiture!! Interminable, nous aurions préféré profiter de l'hôtel à la place... A savoir pour des prochains clients. Le restaurant à Lovina qui était à notre goût trop touristique et on nous avait dis un repas au bord de la plage, ce ne fût pas le cas. Petit point mais pas trop grave, le transfert entre Gili trawagian et Gilo meno personne n'est venu nous cherché et nous avons du payer une navette bateau.. On a réglé le souci très rapidement avec la mangeuse de l'hôtel qui est très très gentille. Merci à elle.

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Seul bémol de notre séjour : nous avions pris un trek pour faire l'ascension du Mont Batur pour lequel on nous avait dit que le niveau était accessible. Au final une randonnée pour personnes averties et ayant une bonne habitude de marcher longtemps avec des dénivelés très importants.

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Le véhicule utilisé pour les longues distances n'était pas le plus agréable de ceux que nous avons eu l'occasion de tester pour les trajets aéroports. Cela reste vraiment un détail. Le dernier hotel à Sanur (Mentari Sanur) était moins agréable que les 3 autres (esthétique, petit déjeuner, services proposés) sans remettre en question l'accueil du personnel, toujours parfait ! Là encore, c'est pour partager l'information, ça n'a en rien nuit à notre voyage !

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Le trajet via Taipei nous a semblé bien long . .. + 3h de transfert vers le premier hôtel ! épuisant . Nous n avons pas eu de guide pour le transfert entre pekutatan et Pemuteran .. nous nous serions bien passé des pauses " déjeuner inclus " de Lovina beach .. Ainsi que celle le Billys Terrace des rizières qui sont des restaurants sans intérêt . ( billys Terrace franchement a rayer de vos circuits !! )