Avis Marco Vasco en Indonésie

Note moyenne de nos clients : 8.6/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 494 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Rencontres avec les balinais

10/10
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Points préférés

Tout ! L'écoute de notre demande, votre offre, le déroulement parfait de notre séjour

Points améliorables

Je ne vois rien à vous dire.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Notre voyage de noces s'est très bien passé. Nous avons tout aimé, la nourriture, les locaux, notre guide était super. les vols se sont très bien passés Nous recommanderons cette agence a tous nos amies
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Bali et plages de Lembongan

7/10
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Points préférés

Le choix de la compagnie aérienne. Hotels: MANYI VILLAGE UBUD, PURI DAJUMA PEKUTATAN, PURI LUMBUNG MUNDUK. PEKUTATAN et son excursion. Les prestations chauffeurs et guides.

Points améliorables

Eviter les hotels avec travaux tout proche, OASIS LAGUN SANUR, construction d'un hotel juxtaposé, bruit de 9hà20h (marteau piqueur, etc.). Le transfert MUNDUNK-SIDEMEN à pris pratiquement la journée sans pouvoir découvrir grand chose. Souvent durant les transferts sur le carnet on nous parle de découverte de site en réalité on s'arrête en bord de route pour faire trois photos, je pense aux lacs, au cratère. Les visites indiquées sur le carnet de voyage ne correspondaient pas à la réalité ou du moins étaient beaucoup plus fades. Nous n'avons pas pu profiter de la plage à Pekutatan.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Les paysages, la gentillesse des balinaises, les hôtels en pleine nature, le programme trés varié avec quelques journées libres, la nourriture balinaises. Le dépaysement.
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Voyage sur-mesure

7/10
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Points préférés

Globalement bien organise. Les trois premières étapes de notre séjour : les hôtels, l'alternance de journées libres et de journées avec guide. La réactivité de Marco Vasco après que nous ayons envoyé un mail pour emettre des réserves au sujet de notre dernière étape.

Points améliorables

Dernière étape décevante, ne correspondant pas à nos attentes car située dans un secteur trop urbain et beaucoup trop touristique.
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L’Essentiel de Java et de Bali

8/10
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Points préférés

Le programme était dense, diversifié et nous n'avons pas eu l'impression de manquer de temps. Nous avions hâte de voir la suite ! La diversité des activités, paysages a contribué à me laisser un souvenir très agréable de l'indonésie. J'y retournerai avec grand plaisir. La population est très accueillante, ouverte, propos à nuancer pour Ubud et Seminyak. Sur ces 2 destinations, les locaux sont principalement intéressés par l'argent des touristes, parfois malhonnêtes. Les hôtels étaient très bien choisis (hormis pour Ubud - commentaire ci-dessous). Nous avons adoré Pemuteran, l'hôtel est notre coup de coeur du voyage, notamment à cause de la salle de bain extérieure. La ville est reposante. Après les journées bien occupées avec les temples, le volcan, ça nous a fait une pause détente très appréciée, sans s'ennuyer (excursion snorkeling). La transition avec Ubud a été d'autant plus difficile. Seminyak est très bien pour faire du shopping et la fête. Les 4 jours suffisaient largement. Le guide sur Java s'occupait de notre enregistrement dans les hôtels et c'était un vrai confort. Très apprécié. La nourriture est très bonne, pas chère. La formule chauffeur guide est très bien pour visiter ces 2 îles. Le guides chauffeurs étaient sympathiques.

Points améliorables

La villa Mandi est très excentrée d'Ubud (à 20 min de voiture), l'hôtel n'a rien d'exceptionnel, le petit déjeuner est réduit au strict minimum (boisson chaude et 2 petits pancakes), la propreté douteuse. Un hôtel en centre ville serait plus justifié à mon avis. Un peu déçue de Seminyak et de ses plages surtout pour les surfeurs. La baignade était interdite.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L'ascension du Mont Batur! Les restaurants compris dans les excursions, toujours avec un paysage magnifique et une nourriture locale, saine et variée. La forêt des singes, les temples, les marchés. Nous avons eu la chance d'assister à ma torréfaction du café, puis à une dégustation de thé, de café et de chocolat. Les hôtels étaient très propre, un point en plus pour le Bhuwana qui en plus de la propreté, de la beauté et du service de qualité ont un personnel très souriant et bienveillant.

Points améliorables

L'avion mais cela ne dépend vraiment pas de vous.. Tout le reste était vraiment génial, bien à la hauteur de nos espérances compte tenu du prix.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

voyage feerique //les plus les volcans , prembanan ,et tout bali//nos remarques: 1) acceuil bromocottage désagréable contrastant avec acceuil trés aimable partout dans les hotels ou restaurants et en sus à bromocottage prix de la restauration démesurés ,hors de prix 700 000 roupies pour 4 boissons spagettis a la bolognaise et 1 desset pour 2//pour nous hotel à changer// 2) les autres hotels trés corrects avec piscine ,un peu viellot pour le dernier.....à changer//3 ) il faut indiquer des adresses de restauration pour le diner C EST IMPORTANT par exemple à ubud le wayans café est trés bien et à cote de l ' hotel ; a jojakarta hotel trés loin du centre mais bien et avec piscine. 4) il faut signaler aux voyageurs surtout d un certain age qu'il faut une bonne condition physique pour java ,beaucoup de marches escaliers dans les temples et surtout l' ascenscion des volcans et surtout kawah-ijen trés physique ( l' avez vous escaladé);4) l ' excursion de la cascade jour de visite de sukuh est à supprimer 500 marches pour pas grand chose.....j aurais préféré faire la visite de jojakarta ,des regrets , des regrets d ' etre passé a coté ;5) signaler que les plages sont dangereuses(vagues, courants) et la plupart des hotels ont installé une piscine en face de la mer ,car dans notre voyage il n'y avait pas de belles plages avec du sable fin , a ajouter peut etre 5) les guides etaient super ,chacun dans un genre différent ? à ce propos , ils ont eu la présence d 'esprit ,de changer l ordre des visites ,pour notre confort , car il y avait dans le programe initial trop de trajets assez longs entre l hotel et les sites de visite aller et retour //6) garder au moins 5 journées libres pour le repos sinon voyage qui nous a enchanté les temples de bali ,ses rizieres en terrasse,ses danses ,;en rajouter 1 ,ce que nous avons fait; donner peut etre aux voyageurs un ordre de prix des diners avec une liste .....

Points améliorables

sinon ce fut magnifique et regrettons d etre rentrés en france , 2 jours de plus auraient ete les bien venus //quant à l avion klm moyen et retour dempasar par singapour mieux areoport de singapour trés bien,eviter de passer par amsterdam nous espérons que ces remarques vous serviront bien cordialement iréne et jp roux
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Très bonne accompagnement des guides (voir remarque "à améliorer"), dans les hôtels, restaurants, etc... Le choix des hôtels étaient parfaits! Le programme était "pile-poile"... après plusieurs jours "marathon" de découverte entre Java et Florès, les quelques jours de détentes à Lombok tombaient à pic, juste au moment où l'on commençait à avoir envie de se poser un peu...

Points améliorables

1. Nous avions précisé que mon mari ne parlait pas du tout anglais et que pour ma part, j'avais juste les connaissances de base, et que nous souhaitions des guides en français. Malheureusement le guide pour Florès ne parlait que anglais! Nous avons rien à redire sur son comportement (personne très agréable) ni sur son accompagnement (nous sommes enchanté de ce qu'il nous a fait découvrir) mais cela aurait vraiment été plus profitable avec un guide avec lequel on aurait pu comprendre toutes ses explications... 2. Lié au problème de la langue : le dernier jour à Florès, le guide nous a amené à l'aéroport de Ende deux heures trop tôt! Il avait semble-t-il mal interpréter les instructions fournit dans ses papiers, qui stipulait que nous devions être à 12h00 (deux heures avant le vol départ 14h00) à l'aéroport. Mais le guide à mal interprété et nous a emmené 10h00, c'est à dire deux heures avant 12h00... J'essayais de lui expliquer son erreur mais n'arrivais pas à faire comprendre. Il nous a déposé à 10h00, je ne vous explique pas, + de deux heures d'attente sous le soleil avant que l'aéroport de Ende ouvre ses portes... puis ensuite deux heures d'attente à l'intérieur de l'aéroport. Heureusement, le guide nous avait refiler des bouteilles d'eau... Nous étions contents d'arriver à Lombok! Sinon, le guide comme le chauffeur étaient vraiment "à nos petits soins".
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Voyage sur-mesure

6/10
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le séjour balnéaire à Amed

Points améliorables

- le chauffeur parlait très mal l'anglais, du coup manque de communication et de compréhension.. perte de temps dans les visites, avec l'impression de passer à côté de certaines choses à voir...dommage... alors que des chauffeurs de taxi que nous avons pris de temps en temps parlaient bien mieux que notre chauffeur et n'hésitaient pas à sortir des sentiers battus pour nous faire découvrir le pays. - les transferts la 2ème semaine ont vraiment laissé à désirer : aucune information pour notre transfert d'Amed à Jimbaran, du coup nous avons été obligés de prendre un taxi à nos frais (60€) car le chauffeur n'était pas au RV. idem pour le transfert jusqu'à l'aéroport : retard du chauffeur ; lorsque nous avons demandé des explications, il nous a été répondu que la ponctualité n'était pas le fort des balinais...
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le soin apporté à la qualité de vos prestations, aucun contretemps. Vous savez écouter vos clients pour créer le voyage qui correspond à leurs attentes.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Surtout le séjour à Java et les ascensions des volcans . Les emplacements des hôtels sur Bali.

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Il nous a manqué une journée à Java pour mieux visiter Yogyakarta car nous sommes arrivés tard le premier jour .
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Voyage sur-mesure

5/10
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Le programme a été suivi. Guides sympas. Quelques hôtels biens.

Points améliorables

Inscrire les heures de route sur le carnet de voyage ! Nous avons passé 10 h de voiture en une journée alors que le la marche de 2h n'en vallait pas le coup (Gunung Gede)... De toute façon c'est la base de nous informer de ces détails ! Mieux choisir les guides : guide pas francophone du tout (apprentissage du français seulement depuis 10 mois) + guide pas physique et qui traînait derrière nous lorsque cela demandait un peu d'effort + guide en retard de 30 mn pour nous emmener à la gare (nous avons dû payer un taxi pour éviter de rater notre train) Inscrire les dénivelés lors des randonnées ! Sur le mont Rinjani à Lombok, nous n'étions pas du tout préparé à faire une ascension de 2000m !! Hotel de Bandung (the naripan bandung) à éviter : chambre à la limite de l'insalubrité, mauvaise isolation, pas de cabine de douche et eau chaude présente une fois sur deux. Les sources chaudes de Ciater ne valaient vraiment pas le coup d'être visitées, nous étions les deux seuls sur le site, impression d'abandon du site, piscines non nettoyées, à moitié vides et repas sur place imposé ! Bref une perte de temps. Souvent, les excursions journalières prévues duraient une demi journée alors que nous aurions pu très bien rester sur le site plus longtemps. Nous avons du payer le guide pour faire des choses non comprises et ne pas rentrer à l’hôtel à 12h..
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Voyage sur-mesure

9/10
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Disponibilité de la conseillère et sa bienveillance. Multiplicité des propositions. Capacité d'adaptation à nos demandes.

Points améliorables

Disposer en détail du prix (prix des billets, prix des hôtels...)
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Voyage sur-mesure

1/10
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les guides étaient très agréables et très professionnels.

Points améliorables

2 nuits dans un hôtel minable et insalubre sont venues tout gâcher. Une vrai punition ! je ne fais pas appel à vos servir pour séjourner dans tel établissement.
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Voyage sur-mesure

10/10
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La prise en charge tout au long du voyage (ainsi qu'avant) Le guide local anglophone Agustin Jandu qui était vraiment génial,qui nous a vraiment fait appris énormément de choses sur le pays, la culture, la vie au quotidien des balinais. Les activités prévues ! Les hotels, tous différents, mais tous charmants ! Un changement d'hotel sans frais suite à de mauvais retour d'autres client sur l’hôtel initial

Points améliorables

Aucun.
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De Bali aux Gili, le paradis des îles

3/10
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Ce voyage à Bali nous a d'une manière générale enchanté grâce à la beauté des paysages, la richesse de la culture et la gentillesse des habitants. Concernant la prestation "Voyage de noces" que nous a fourni Marco Vasco : - Nous avons apprécié voyager sur Asiana Airlines. C'est une compagnie confortable. Il est juste regrettable qu'elle n'aie pas été informée du besoin de mon mari de voyager au niveau des issues de secours alors que cela avait été demandé lors de la réservation du voyage (il mesure 2m et ne peut pas s'assoir ailleurs - cf ma réclamation en cours de voyage). Marco Vasco n'avait même pas transmis l'info, ce qui fait que le premier vol a été très pénible. En revanche, la compagnie s'est montrée très réactive et conciliante pour nous trouver des places sur les autres vols. Je tiens quand même à signaler que pour les 2 trajets, nous avons dû nous débrouiller tout seuls pour régler ça (impliquant une partie de notre dernière journée de voyage à contacter la compagnie pour organiser le retour et une arrivée anticipée à l'aéroport par sécurité). - Nous avons également apprécié la prise en charge des transferts et ne pas avoir de question à se poser pour aller d'un point A à un point B Pour le reste nous avons le sentiment que nous aurions été mieux servi en organisant notre voyage par nous même.

Points améliorables

Nous attendions un service personnalisé et de qualité et ça n'a pas été le cas. Cela passait d'abord par une écoute de nos demandes spécifiques (place dans l'avion déjà mentionnée ci dessus / chambre avec vue) or celles ci n'ont même pas été transmises malgré les plusieurs relances et demandes de réponse avant le voyage. - Les hôtels dont nous avons été satisfaits sont ceux que nous avions choisi nous même (The Amala, Menjangan, Jeevaklui) alors que ceux choisi par notre conseillère nous ont déçu. Pour le Kamandalu qui devait être le plus bel hotel de notre séjour : les prestations étaient de qualité mais ne correspondaient pas à ce qu'on attendait. C'est un hôtel luxueux mais trop grand, nous avons trouvé les chambres impersonnelles et nous aurions souhaité un établissement plus intimiste. De plus la demande de chambre avec vue que nous avions faite pour cette établissement n'avait pas été transmise non plus. Quant au Mercure de Sanur, soit-disant 4* il est honteux de nous l'avoir proposé : l'hôtel est insalubre, mal entretenu et vieillissant (déchets sur la terrasse, salle de bain cassée), et les piscines impraticables tant l'eau est trouble! C'était pourtant notre dernière nuit et nous restons sur ce souvenir lugubre. - Les temps passés dans les trajets étaient beaucoup trop long en proportion du temps que l'on passait sur place, et toujours placés en plein milieu de la journée si bien que sur les 14 jours de voyage, 5 journées entières n'ont été consacrées qu'aux transferts sans autre réelle valeur ajoutée. Étant donné les faibles distances parcourues nous n'imaginions absolument pas ça et nous aurions aimé être mieux orienté au préalable pour que le parcours soit optimisé. Si nous avions eu connaissance de ça, nous aurions probablement opté pour moins de changements. - La prestation des guides locaux a été d'une manière générale décevante. Sur les 8 que nous avons rencontré, tous très sympathiques au demeurant, 1 seul parlait correctement le Français et nous a réellement apporté un éclairage culturel. La plupart étaient des débutants ou des étudiants qui étaient plus curieux de pratiquer leur français et voulaient absolument nous amener dans tous les nids à touristes que nous voulions éviter. - Autre point déjà remonté pendant notre voyage, notre conseillère nous avait informée qu'étant en "lune de miel" nous aurions des accueils personnalisés. Nous n'attendions rien en particulier, en revanche nous avons découvert sur place, que cette information non plus n'avait pas été transmise et que nous n'avions donc pas eu les petits privilèges auxquels nous aurions pu avoir droit dans les premiers établissements. Par exemple, c'est en discutant avec un couple en voyage de noces qui avait eu un massage en couple offert, des fleurs et des fruits dans la chambre, que nous avons découvert que nous avions droit à la même chose. Notre voyage a donc pris une tournure un peu bizarre car mon mari a dû à chaque arrivée dans un nouvel endroit prévenir que nous étions en lune de miel. Les derniers établissements (à partir de Sawah Indah Villa) avaient été mis au courant suite à notre réclamation mais encore une fois, ce n'est pas très agréable et il n'y a pas eu la magie que nous aurions pu avoir d'être surpris par ces petites attentions. D'une manière générale, nous avons le sentiment amer que notre dossier a été refilé au sous-traitant local Pacto, sans aucun suivi et sans communication. Sur place, nous n'avons pas trouvé ni la qualité ni la flexibilité que nous avions imaginé (tarif prohibitif et difficulté à avoir quelqu'un lorsque nous avons souhaité changer une des expéditions). Et lorsque l'on a constaté les prix dérisoires pratiqués sur place pour les prestations que nous avons eu, nous nous sommes dît que le minimum aurait été que la prestation Marco Vasco / Pacto soit irréprochable or ce n'a absolument pas été le cas. Enfin c'est un détail : beaucoup d'erreurs (de la faute d'orthographe, au "copier-coller" mal placé, approximations ou parcours irréalisables dans le temps imparti) dans notre carnet de voyage. Cela ne fait pas très professionnel.
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Rencontres avec les balinais

10/10
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Points préférés

les excursions.... la beauté des paysages....
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Temples et paysages balinais

10/10
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les excursions.... la beauté des paysages....
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Très bon relationnel avec la mon interlocuteur qui a pris en comptes mes demandes et a parfaitement répondu a nos attentes.

Points améliorables

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