Avis Marco Vasco en Indonésie
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 392 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
La COMMUNICATION!! 1) Avec Paris: Carnet de voyage envoyé 3 jours avant le départ, trop tard - en tout cas pour nous - pour le lire. Infos non précisées au moment de l'élaboration du voyage et qui n'allaient pas de soi pour nous qui faisions pour la première fois ce type de voyage avec vous: ainsi nous n'avons pas tout de suite compris qu’une "voiture avec chauffeur" pour un transfert entre hôtels incluait la possibilité de l"utiliser" toute la journée pour les excursions de notre choix. Si nous avions pu lire le carnet de voyage plus tôt, la question aurait pu être «pensée» et réglée avant le départ. Horaires du bateau Bali-Lombok: rien à voir avec ceux communiqués en janvier après avoir indiqué nos préférences. 2) Avec Bali: Gros problèmes de COMMUNICATION, surtout, avec votre agence à Denpasar, concernant les horaires des transferts, plusieurs fois non respectés.
Points préférés
les hôtels (sauf Jimbaran), l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel. Le dépaysement et les différents paysage. Gentillesse, conseils, prix et organisation (donc rien à dire sur planetVeo 10/10)Points améliorables
Le transport en bateau entre Bali et Gili (3h de bateau pour env.1H15). Conseiller que des hôtels avec peut de chambre (comme les premiers) car le dernier (Jimbaran) malgré ses 5 étoiles ressemblait plus à une usine (avec internet payant, repas hors de prix et pas de chauffeur pour un restaurant à l'extérieur, contrairement aux autres)
Points préférés
les hôtels de charme les visites en général les explications des guides la cmpagnie aérienne les prestations et le programme sont de qualitéPoints améliorables
nous avons regretté de ne pas avoir de planning clair du prestataire; il nous manquait les horaires de pick up par nos guides les matins des excursions. En arrivant à Lombok nous avons de ce fait attendu en vain notre transfert pourtant inclus dans le voyage e nous avons aussi attendu 2h30 notre transfert permuteran lovina. je pense qu'il serait d"ailleurs plus judicieux d'avoir des guides aux différents endroits de l'ile et non pas de les faire venir de Denpasar tous les jours ce qui est exténuant pour eux. et nous avons constaté qu'il valait mieux commencer par 1 journée de repos car le voyage était fatigantPoints préférés
Nous avons apprécier la prise en charge a notre arrivée a l'aéroport, avec le chauffeur nous ayant directement déposer a l'hôtel, puis la prise en charge entre les hôtels avec notre chauffeur et le guide. Je recommanderais Planetveo pour certains pays tel que l'Asie, ou ce sont des pays que nous ne conaissons pas du tout et ou il est difficile d'organiser un voyage sans connaître les lieux. Cependant, nous n'aurions pas choisi cette organisation pour partir par exemple au États-unis ou c'est un pays ou personnellement nous préférons ne pas avoir des plans et activités prévus pour chaque jours. Pour conclure, nous sommes très satisfait de cette organisation, qui nous a bien pris en charge, sans cela nous aurions été perdu et sa aurait été difficile de nous repérer.Points améliorables
Nous avons eu un guide français que le premier jour, et donc nous avons réellement put profiter du guide que cette première journée du fait que les deux autres guides ne parlant pas notre langue la communication (Tel que l'apprentissage des coutumes...) était très difficile. Nous n'avons pas réussi a joindre notre contact a Bali, en effet a notre arrivée on nous avez donner le numéro d'une certaine personne a joindre en cas de problème, mais cela n'a jamais été possible. Nous avons également trouver qu'il a été difficile d'organiser un voyage par téléphone et par mail.
Points préférés
- les villes parcourues surtout à l'intérieur des terre - les hôtels supers, isolés, tous avec un cachet et éco responsable. Nous avons adoré celui de Munduk, le Puri Lumbung. réceptionniste adorable, vue magnifique, activités, emplacement, ambiance ... nous étions vraiment tristes de le quitter au bout de 2 nuits - les derniers jours farnientes au bord de la mer a Sanur. Dommage que l'on ne puisse pas se baigner :( - les visites proposées. - les journées libres pour se balades en scooter dans les villages - Nous avons adoré la montée du mont ijen avec les porteurs de souffre ! - très pratique d'avoir un chauffeur pour les longues distances Un très très beau voyage ! La prestation est super, les conseillers vraiment expérimentés et professionnels. Le trajet proposé nous a permis de découvrir une grande partie de Bali en 15 jours en passant de la mer à la montagne. Cependant le prix est élevé comparé au coût de la vie sur place.Points améliorables
- Quand nous avions la journée avec les guides, ils nous amener manger dans des endroits très/ trop touristes chers et pas bons comparés aux restaurants traditionnels. Nous n'avons pas du tout aimé le restaurant buffet à volonté à Lovina et le restaurant Rendez-vous ! - Nous n'avons pas aimé non plus l'hotel pour aller au mont Ijen, pas du tout cohérent avec le reste du séjour. On aurait dit un hotel club familie spécial pour européen ... pas de tout ce que nous recherchions. - Malheureusement nous avons reçu nos billets et documents pour le voyage moins de 1 semaine avant le départ ... de plus Planeteveo pourrait proposer aux clients d'acheter des guides à prix réduits - Un des guides n'a pas été très sympa, il ne nous parlait presque pas et ne nous a donné aucune explication sur les coutumes, le mode de vie ... nous aurions préféré un guide non francophone mais plus avenant.
Points préférés
Séjour magnifique et parfaitement bien organisé Respect de nos souhaits avec une organisation parfaite sur les transferts ainsi que les villes et hôtels sélectionnés Circuit des villes parfait Respect de nos souhaits et organisation parfaitePoints améliorables
À revoir: les précisions sur l ´excursion du Mont Batur (tenue approprié , timing plus détaillé ) Ubud hôtel gaya: restaurant de l hôtel fermé
Points préférés
-1- Itinéraire et rythme trés bien défini et correspondant totalement à mes attentes, nous a permis d'avoir une bonne approche des différentes régions de Bali, surtout celles moins touristiques sans être en train de cavaler - 2- choix des hôtels excellent , bon mixte entre le choix des sites et du niveau de qualité ( attention à hotel ADIRAMA à Lovina qui est ultra bien situé mais l'infrastructure est plus que veillote - cela ne nous a pas géné car nous avons crée des liens avec le propriétaire qui nous a acceuilli comme dans une guest house mais d'autres clients pourraient ne pas avoir ce privilége ...) . Nous avons vraiment aimé l'ensemble des hotels chacun ayant un petit quelque chose de sympa et de différent. 3- Flexibilité du voyage : pouvoir passer 2 jours à Singapour était vraiment top . 4- le moyen de transport nous étions 4 dans un minivan prévu pour au moins 10 ! 5 - les prestations sportives achetées à l'avance etaient d'excellentes qualités (Raft et Snorkeling ) , trés bon choix de prestataires. je trouve que vous avez une excellente connaissance de ce qui est à faire / ne pas faire hors des sentiers hyper touristiques et vous ecoutez bien les attentes de vos clients et vous savez vous adaptez et être flexible . ce qui est top. Le choix des hotels et des vols étaient trés bien et à recommander . Un grand merci pour ces magnifiques vacances.Points améliorables
1-l'organisation sur place etait trés approximative : les prestations fournies etaient en fait peu claires et plus ou moins respectées : nous avions des jours avec chauffeurs ne parlant ni anglais ni français pour des excusions et des jours avec chauffeur et guide pour juste un transfert. Nous ne savions pas trop à l'avance ce que nous allions faire de nos journées car l'itineraire et les visites etaient assez flous. J'ai réussi à négocier avec mes chauffeurs et mes guides en me servant des informations dans les guides touristiques mais si je ne l'avais pas fait on n'aurait manqué pas mal de choses. Ce n'etait pas clair non plus qui devait payer les entrées dans les temples et les repas du midi ... je pense que ce point est à améliorer - Ce point n'a pas entaché nos vacances car nous sommes flexibles et j'avais pas mal lu les guides mais cela m'a rendu perplexe sur le niveau d' organisation et nous avons rencontré d'autres français assez mécontents. 2- je n'ai jamais reçu le carnet de voyage ... un peu dommages.
Points préférés
les hôtels somptueux, les visites des temples, les guides qui nous ont expliqué énormément la vie sur Bali, le massage, l'avant-dernière soirée avec le spectacle et restaurant. le spectacle Barong, extraordinaire très bonne prise en charge, les guides et chauffeurs très ponctuels, très agréables, les idées de visite bien intéressantes, le fait d'aller sur 4 sites différents, bien penséPoints améliorables
le cours de cuisine qui n'en est pas un, on a juste coupé les derniers ingrédients, on aurait aimé marché davantage, aller jusqu'au volcan juste pour prendre la photo...... et aller 2 fois dans le nord de l'île et avoir 5 heures de voiture pour 2h de visite, on aurait pu faire ça sur 1 seul jour, et enlever quelques sites à visiter, on aurait préféré avoir une journée de libre à Ubud, et pas à Candidasa car il y a plus de choses à faire à Ubud
Points préférés
1) la qualité et la gentillesse du guide Javanais "Eddy" de l'agencePoints améliorables
1) S'assurer que la demande du client (voyage à la fois culturel et familial , immersion dans la culture javanaise locale) . 2 jours de transport sur 5 jours de séjour. 2) Un vrai carnet de voyage sur mesure détaillant exactement les étapes et les durées des trajets (kms et Heures) pas un discours pré fabriqué qui ne refléte pas le contenu du voyage (pas de visite de plantation de café le 1er jour - jour perdu ...) 3) Une description détaillé de chaque hotel en s'assurant que cela correspond bien aux aspirations du client
Points préférés
Le programme culturel, la qualité des guides, hôtels villa lumbung, pertiwi et candi beach hôtel Globalement satisfaitPoints améliorables
Très déçu du manque d'information des horaires des visites et obligation de batailler tous les jours au telephone pour les horaires des transferts et des visites. Dommage de prendre 2 tours operator sur place ( pacto et asian trails), ce serait plus simple avec un seul pour ne pas avoir à batailler sur place Mauvaise qualité de l'hôtel puri sading à Sanur
Points préférés
l'accueil à l'aéroport, l’hôtel le premier, le décors et le service du Bebek. Bref la première semaine de rêve dans une ile très dépaysante et la gentillesse des balinais au quotidien participent à l’enchantement. Les visites des temples ( en partie) et le guide anglais August toujours riche d'informations sur son ile sont une mine d'information pour qui cherche à découvrir. Le décors très dépaysant autour de l’hôtel Uma Agung et la marche dans les environs sont aussi à recommander.Points améliorables
La deuxième semaine avec les nombreuses surprises déconcertantes. Il n'existe pas de concertation au niveau des guides de chez Asia. Le guide Français de la deuxième semaine nous a emmener de nouveau au temple de Betaki.Les trajets parfois très long pour peu de choses presque 3 heures de routes pour un repas à Lovina sans intérêt. Le premier restaurant catastrophique et l'hygiène douteuse. Le niveau de l’hôtel uma Agung . Une chambre minuscule, un matelas au sol pour notre fille et un sol perpétuellement inondé après un passage à la douche pour l'usage de la salle de bains et les toilettes. le responsable de l’hôtel ne donnant pas d'information sur le programme de la marche et ne savait même pas que nous avions un tour de vélo qui finalement a été annulé nous étions en train de manger. L'hygiène de la chambre limite. Bref je ne recommanderais surtout pas l’hôtel. La troisième destination à Sanur fut la plus regrettable. L’hôtel est une usine ( pour Asia ) aucunement typique , la chambre quelconque et de la musique moderne perpétuelle. Les prix délirants. Par exemple un repas pour 3 trois 600.000 roupie. La plage sans vague et les alentours sans intérêt. Des hotels de ce niveau je les côtoie au 4 coins du monde et bien moins chère. Après le Bebek c'est une vrai gageure. Pour l'excursion sur l'ile en croisière ce fut un voyage pour ados avec une quarantaine de Norvégiens seulement 30 minutes e plongés et 30 minutes de tours en camionnette dans l'ile pour aller sur les boutiques de l'ile. j'ai du appeler Asia sur place nous avions aucune informations sur l'heure de départ et le jour sur votre programme était faux. La visite de la culture d'algues sur l'ile seul chose aperçu n'était pour nous semblent-ils donc rien d’idyllique. Mais je pense le fin du fin fut le dernier diner sur la plage après les chants à Ulu watu. plage enfin avec des vagues mais le diner se composa d'une soupe d'eau chaude, deux minuscules brochettes et 2 morceaux poissons grillés pour 3. Mais le fameux homard était à payer en extra 1.8 millions de roupies. Franchement comme dernier repas mais les 3 boissons à 100 000 roupies ont bien largement payé ce repas qui ne vous sera pas facturé je vous le souhaite.Points préférés
PONCTUALITE DES GUIDES ET CHAUFFEUR LORS DES TRANSFERTS ET VISITES HOTEL A MUNDUC- EXCEPTIONNEL HOTEL A UBUD - TRES BIEN HOTEL A AMED - TRES BIEN HOTEL A SIDEMEN- MOYEN ET TRES BRUYANT HOTEL A SANUR- EXCEPTIONNEL HOTAL A LOMBOC - HOTEL TRES BIEN MAIS PROBLEME DE RESERVATION PAR VOS SERVICES ET INCAPACITE DE L'HOTEL A RESOUDRE OU TROUVER UNE SOLUTION AU PROBLEME - PLUS INTERESSE PAR TROUVER LA RESPONSABILITE DE L'ERREURPoints améliorables
OUI PAR LE SERVICE DE RESERVATION PARIS- ERREUR DE RESA SUR L'HOTEL A LOMBOC. PAS TERRIBLE SACHANT LE PRIX QUE L'ON A PAYE CE VOYAGE! AVIONS DEUX CHAMBRES AVEC PISCINE MAIS SEPAREES ET PAS A COTE ALORS QUE NOUS AVIONS LA CONFIRMATION D'UNE 2 BEDROMS POOL VILLA... TRES DECEVANT! PAR AILLEURS ERREUR ET INCOHERENCE SUR NOTRE RECAPUTULATIF VOYAGE LES GUIDES.. PAS TOUS EXECEPTIONNELS.. PAS TRES FORTS EN HISTOIRE ET PAS TOUJOURS TRES MOTIVES POUR NOUS PARLER MEME EN ANGLAIS.. NIVEAU MOYEN UN DES GUIDES A ETE VRAIEMENT MAUVAIS ET NE NOUS A QUASIMENT PAS DIT UN MOT DU VOYAGE.. ( JOURNEE AU MONT BATUR) LA JOURNEE N'A PAS ETE TERRIBLE DU COUP!.. UNE JOURNEE DE PERDUE!Points préférés
L'ensemble du séjour a été parfait. Nous retiendrons tout pariculièrement l'ascencion des monts Bromo et ijen ainsi que le calme et le charme de certains hôtels comme le Puri Lumbung Cottage et le Surya Shanti Villa. Il y a un bon équilibre entre moments de détente et de temps libre et les moments de visite et d'excursion.Points améliorables
Rien de particulier si ce n'est peut être d'éviter si possible un réveil trés matinale 3 jours de suite (6 h pour prendre le train à Yogyakarta, 3h30 pour le mont Bromo et 4h pour le mont ijen).
Points préférés
L'immersion dans la culture, la religion, les paysages, la populationPoints améliorables
Voir rapport détaillé par ailleursPoints préférés
- Qualité des hôtels (excepté Sidemen) - Très bonne organisation, aucun problème de transferts Disponibilité de la conseillère de voyage Organisation du voyage impeccable Très bons choix d'hôtelsPoints améliorables
- Avoir un unique guide tout au long du séjour - Dans mon cas, étant avec une adolescente ne pas rester si longtemps à Ubud (5 jours et hôtel loin du centre) mais surtout à Sidemen (3 jours) où faisant des activités le matin, les après-midis étaient très longs.... (bien sûr dans le contexte de voyager avec une ado). Rester 2 jours à Seminiak aurait été préférable. Ahmed aurait peut être pu inclus dans le séjour.
Points préférés
Le choix des Hôtels conforme à ma demande initiale (typique mais dans le haut de gamme) - Arma UBUD - très bien mais ma demande était pour 3 personnes une Villa dans cette hôtel avec 2 chambres aurait été plus adapté; je n ai malheureusement pas pu sur place échanger car les villas étaient déjà réservées - Shorea resort : très intéressant comme expérience dans le parc et avec les fonds marins exceptionnels même en tuba/masque seulement; là par contre j ai pu prendre sur place une seconde chambre pour la 3eme personne - SUBAK TABOLA Sidemen très grande VILLA très intéressant dans paysage de rizières , excellent restaurant à l Hôtel, très bon service (seule réservation adéquate pour 3 personnes) - Voiture climatisée suffisamment grande avec chauffeur avec Guide parlant très bien Français pour le 1er guide (et moyennement pour le second mais très gentil, très dévoué pour le second)Points améliorables
- Tenir compte du fait que les déplacements se font à une vitesse de 20 à 30km de moyenne, conseiller un hôtel près du volcan Batur afin de pouvoir faire la montée avant le levée du soleil (pas raisonnable depuis Sidemen à cause du temps de transport) - Sanur Beach Hôtel standard international correct mais sans intérêt, restaurants de l Hôtel à éviter inclus petit dej', pour info : j ai du là aussi prendre une seconde chambre pour la 3eme personne - Ville de Sanur pas trop d intérêt non plus à part la promenade de 5km le long de la mer , j avais pris 4 nuits , 2 aurait été suffisant avant de prendre l'avion de retour. Pour sortir de cette zone touristique sans intérêt j ai du louer de nouveau une voiture avec guide et chauffeur. - à Sanur d autres hôtels auraient été plus intéressants Klumpu Bali Resort ou Puri Santrian par exemple - J aurai préféré 4 Nuits à Sidemen et 2 à Sanur dans le rythme ... plutôt que l inverse
Points préférés
Rafting,plongée, guide génial, culture, habitants très accueillants, toutes les visites L'agence a su répondre à nos attentes et nous organiser un voyage parfait pour une premier visite de Bali. À la fois enrichissant par les excursions, les explications du mode de vie du guide, dépaysant par le mode de vie, et reposant avec des plages superbes à GiliPoints améliorables
Hôtels et explications sur le déroulement du séjour avant le départPoints préférés
Le choix des hôtels Ubud, Sidemen, Gili Trawagan, Uluwatu Les repas Les chauffeurs et guides très sympatiques surtout Putu Teddy, notre guide sur la deuxième partie du séjour.Points améliorables
- Avoir la liste de horaires de pick-up pour l'ensemble du séjour afin de ne pas être obligé d'appeler presque chaque jour le correspondant local. - Avoir moins de trajet en répartissant autrement les hébergements: ex: partir de Munduk et non d'Ubud pour l'excursion vers Lovina et Ulun Danu... - Quelques erreurs dans l'organisation local ont conduit à des réveils très matinaux inutiles car les pick-ups sont arrivés bien plus tardivement après une intervention téléphonique de notre part: * Ubud - Munduk, Prêt à 9h, arrivée du pick-up à 12h * Sidemen - Gili, Prêt à 6h30, arrivée du pick-up à 7h30 (il avait été envoyé vers un mauvais hôtel) * Pas de transfert organisé sur l'île de Gili Trawagan.Points préférés
les vols par Singapore Airlines La découverte de la beauté de Bali (temples, rizières) hors des sentiers battus , sauf bien sùr, des "incontournables" la richesse de la population balinaise et de ses rites Ayu, notre guide , parlant français réception à Arma resort ( Ubud) qualité des prestations par rapport à un voyage organisé en groupesPoints améliorables
peut-être le retour en provenance de Lombok les horaires permettent le retour direct vers l' aéroport de Denpasar pour le vol de 20h05 le choix de Sanur au lieu de Candidasa plus proche de l'aéroport et des habitantsPoints préférés
La randonnée sur le mont batur Les poissons et les tortues sur Gili La foret de singe à Ubud Avoir un guide et un chauffeur juste pour nous Excellente préparation du voyage : très bonne écoute, beaucoup de questions pour comprendre ce que nous aimons dans les voyages, service de paiement fiable et moderne, carnet de voyage très bien et contact (Aurelie) très compétente et très agréable. Excellent voyage sur place avec un programme parfait, de très bons hotesl dans la majorité des cas, guide très bien Nous avons eu des questions en cours de séjour et avons reçu une réponse par email immédiatement, nous sentons vraiment pris en charge.Points améliorables
l Hotel à sanur ( Hotel et emplacement) vraiment mauvais Prévoir un peu de repos au début ou prévoir la randonnée sur le mont batur plus tard car nous lever a 2h du matin nous à complètement perturbé alors que nous étions en train de nous adapter au décalage horaire Les restaurants choisis par les guides manquaient un peu d' authenticité mais c est vraiment un détail. Dans les indications douanières, pour me retour les frais sont à payer en roupia (150 000) et non en dollars. Si on souhaite payer en dollars alors le montant varie en fonction du cours du jour. Information à mettre à jour dans le carnet de voyage. (pour l arrivée le montant est bien à payer en dollars)Pages
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Points préférés
Les régions que vous nous avez conseillées pour découvrir un Bali plus authentique. Les hôtels: du plus luxueux (Pita Maha, Ubud) au plus "rustique" (Sidemen, Subak Tabola Inn: néanmoins impeccable et plein de charme), chacun avec un style différent mais toujours dans de superbes environnements. Votre proposition de voyage était tout à fait en phase avec notre demande de "sur-mesure". De même le conseil sur l’itinéraire et les lieux de séjour et le choix des hôtels.