Avis Marco Vasco en Indonésie
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 392 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
2 de nos hotels ont été modifiés la veille de notre départ à 11 h : Si on voulait conserver le meme hotel à Pemuteran THE MENJAGAN on nous demandait de payer un supplément de 324 € par personne !!!!!! nous avons voulu en discuter avec le responsable et "couper la poire en 2" mais il n'y a pas eu de discussion ni d'appel personnel du responsable Nous avons trouvé ce fonctionnement très peu professionnel. Et nous vous le confirmons d'autant plus à notre retour, ayant maintenant conscience des prix locaux !!!!!!! par ailleurs, nous avons pris à notre charge les repas supplémentaires du dernier soir et du lendemain à midi, pour un montant total de 373 000 Rupiahs (changé au taux de 14 600) soit 26 € afin que nous tirions un trait définitivement sur ces désagréments, n'hesitez pas à nous renvoyer une autre bouteille de champagne ,que nous boirons, bien entendu, à votre santé !! ¨ PS pour l'hebergement j'ai mis 4 par rapport au Mimpi resort a Menjangan, notre chambre était très sombre, totalement insonorisée, et il fallait constamment réclamer quelque chose manquant.......... la situation de l'hotel exige un moyen de transport pour aller manger à l'extérieur. Ils proposent des taxis à 20 dollars la course ! et les repas sur place sont chers.
Points préférés
Le circuit proposéPoints améliorables
Le choix des hôtels
Points préférés
La préparation du voyage La prise en charge (guides/chauffeurs) La qualité des hôtels Les activités choisiesPoints améliorables
Proposer un descriptif des villes que l'on visite afin de savoir ce que l'on peut y faire et mieux s'organiser. Une application mobile permettant d'avoir les informations sur notre circuit (en plus du support papier). Un système de fidélité/réduction pour les prochains voyages.Points préférés
Le suivi de notre dossier La disponibilité et la gentillesse des collaborateurs, les conseils L encadrement pendant notre voyage, la ponctualité , la disponibilité des personnes et leur gentillesse Très très bon séjour comme nous l attendions Expérience à renouveler
Points préférés
votre accueil, vos conseils et votre accompagnement lorsque l'on a souhaité modifier notre programme en cours de voyage le programme les hébergements (même si l'on a rencontré un problème à Ubud/villa Mundi qui nous a envoyé, pour cause de surbooking, de 1er soir dans une annexe au confort sommaire à 3 km dans le village au milieu des chiens et des coqs : nuit bruyante ; en insistant, ils ont rétabli la situation pour la 2è nuit) le guide à Bali : doux, cultivé, amicalPoints améliorables
la précision du carnet de voyage et son partage avec les prestataires locaux pour éviter les négociations ou les difficultés la réactivité des prestataires dans la diffusion des informations logistiques (il a fallu que l'on se déplace à Sanur chez Patco pour avoir des réponses en temps opportun) la qualité des guides : on en a eu 5 dont un de Yog à Kalibaru qui ne connaissait pas son sujet (Borobudur, Prabanan, Yog ... : c'était très frustrant) et qui ne nous accompagnait pas toujours (il nous a perdu au Bromo et on a perdu 1 heure à le chercher ....) ; les autres étaient très bien notre programme : 1 jour de plus à Yog aurait été utile pour mieux découvrir la ville (quartier du Kreton et ses activités artisanales) ; la journée à Mundunk aurait du être consacrée à un "vrai" trek : ascension du Batur par exemple car la ballade dans les plantations n'a duré que 3 heures et en l'absence d'indications dans le programme on a pas pu mobiliser le guide et le chauffeur l'après midi ; la journée à Sidemen sans voiture aurait pu être remplacée par une 2è journée à Ubud ou une journée avec chauffeur entre Sidemen et l'est (Agung, Amed, Besakih,...) un point noir pour l'instant : notre vol retour depuis Dubai a eu 2 heures de retard (problème technique sur l'avion (déjà une heure à l'aller) et, comme des dizaines de passagers, il nous manque encore un bagage
Points préférés
- L'hôtel LE MERIDIAN - La visite des sites - La ponctualité et gentillesse du guidePoints améliorables
- Le guide ne parle pas très bien le français - Le manque d'information sur les prix à BALI (très trempeurs)
Points préférés
* Le pays, ses habitants, la végétation * Les hôtels sélectionnés (hormis Sawah Indah à SIDEMEN) * La réactivité et la gentilesse du personnel du prestataire local * La varitété des étapesPoints améliorables
* Il y a eu une erreur de réservation au Bay Shore Huts à Nusa Lembongan : à notre arrivée nous avons appris qu'il n'y avait qu'une hutte pour 2 personnes réservée et l'hôtel n'avait pas de chambre supplémentaire à nous proposer. Nous avons contacter le prestataire local qui a été très à l'écoute mais au final nous nous sommes retrouvés dans une chambre + grande dans laquelle ils ont rajoutés 2 petits matelas au sol donc pour 4 nuits nous avons partagé 1 douche et 1 toilette à 4 et aucune intimité pour les parents. * Le SAWAH INDAH n'était vraiment pas bien : une chambre vétuste dans un bâtiment contenant plusieurs chambres, aucune mais vraiment aucune insonorisation. De + ils vous imposent si vous voulez manger au resto de choisir vos plats avant 17h30. Mon fils a eu un empoisonnement alimentaire après avoir mangé dans leur resto !!! * Le carnet de voyage et la réalité du planning ne correspondent pas vraiment, cela dû au fait de la circulation très dense à BALI, et à certains moments les horaires prévus n'étaient pas les même que ceux remis par le prestataire local. Exemple le 1er hôtel Puri Dajuma Cottages à Pekutatan était super il était prévu que l'on parte pour MUNDUK en début d'après-midi afin de profiter de la plage le matin (voir les tortues pondrent....) et notre chauffeur est venu à 10 H. * Le voyage étant fatiguant cela aurait été bien d'avoir un 1er hôtel à proximité de l'aéroport car nous avons eu 2 h d'attente pour le visa et 3 h de route pour PEKUTATAN. * Cela est uniquement de notre faute, mais ne parlant qu'un anglais basique nous avons sous estimé l'accent des guides et de ce fait avons rencontré des difficultés de communication, si l'on avait su on aurait demandé des guides fancophones.
Points préférés
Hotel pertiwi très bon dans l'ensemble idem pour arya amed et medjangan. Excursion mont batur très sympa malgré la météo défavorable. (très bon guide + bonne ambiance) Rizières de jatiluwith magnifiques, mais uniquement une poignée de minutes pour en profiter (trop court!) Amed: très bon ambiance generale + vraiment intéressant pour faire du snorkelling (prevoir location d'un scooter) Ubud: très bien Temples: -pura ulun danu -besakih -tirtha empul -gunung kawi Visite du parc Bali barat très intéressante, mériterait une journée complète Les 2 water palace très beauxPoints améliorables
Manque d'information sur les horaires de départ de l'hotel certains jours (transfert medjangan + transfert aéroport le dernier jour). Manque d'information sur la durée du programme de certaines journees: une journée on est rentré à l'hôtel vers 14h: le problème est qu'on nous l'a dit le matin même que la journée allait être courte, donc on avait rien de prévu derrière... Logement sidemen ok, mais pour une journée, pas plus. Pas beaucoup d'activités autour, climat le plus mauvais de Bali (4 jours sans soleil alors qu'il faisait beau ailleurs sur l'île). De plus ne correspond pas vraiment à la description car au moment où nous étions, il n'y avait pas de rizières (uniquement champs de piments) il aurait été préférable de loger vers jatiluwith. De plus, la chambre en elle-même de lhotel sawah indah était très peu confortable. Très petite, très sombre, différents problèmes d'éclairage, de douche... Bref on était content de changer d'hôtel au bout de 4 jours. On aurait également aimé être pris en charge par le même guide du début à la fin du séjour. Attention au niveau d'anglais de certains guides, vraiment très bas parfois. Temple de goa lawah inutile Marché de candikuning décevant car non traditionnel et plutôt touristique. Marché traditionnel de amlapura à conseiller pour voir de vraies couleurs locales. (on l'a testé pendant nos journées libres)
Points préférés
- les rizières - les restaurants à JimbaranPoints améliorables
- Guide francophone - hotel sidemen - choix des plagesPoints préférés
- le programme du séjour était bien organisé - très bon choix d'hotels - Activités et excursion très enrichissantePoints préférés
La gentillesse de la population, les risières, la jungle et les orangs outans, les temples... en résumé, la diversité des découvertesPoints améliorables
plus d'anthenticité : que les guides sortent davantage des sentiers battius et des parcours touristiques, que ce soit pour la restauration ou pour certaines visites.Points préférés
La compagnie sur place concernant les guides est très compétentes et réactives. Tous les choix de visites et les propositions faites par aurélie ont été plutôt une reussitePoints améliorables
L'hôtel sur l'île de gili, trawangan dive , il y a je pense mieux en rapport qualité prix
Points préférés
L organisation sans surprise La diversité du programme La grande disponibilité des différents intervenantsPoints améliorables
La pertinence des lieux de résidence car beaucoup d aller retours Nous aurions dû rester une nuit de plus à ubud pour les visites non loin de la plutôt que d aller trop tôt sur lovina Aurions préfère rester un jour de plus sur amed plutôt que 3 nuits à sanur Peut être pas nécessaire de faire autant de visites de temples
Points préférés
La diversité des activités. le confort des hôtelsPoints améliorables
Réduire les temps de voiture en partant plus tôt le matin afin d'évité la circulation. Plus de précision dans le carnet de voyage (repas du midi compris ou pas et dans quelle ville)
Points préférés
TOUT J'ai aimé l'échange avec Marianne qui a su nous écouter et nous orienter dans nos choix tout en tenant compte du budget alloué. Arrivée à BALI, nous allions de surprise en surprise, en famille, les hotels étaient magnifiques et nous étions reçus comme des rois.Points améliorables
?????, ba là, je ne vois pas,Points préférés
Les hotels magnifiques (sauf le Cocotinos), le guide (Nyoman), l'organisation des transferts impeccables et le parcours de visites/hotels (à part Lombok)Points améliorables
Le seul bémol de notre voyage fut le séjour au Cocotinos de Lombok : nous souhaitions passer quelques jours au calme et à la plage mais nous avons été déçu de l'hôtel : plage remplie de coraux morts et rochers dans l'eau, peu de transats et encore moins de parasols (5 pour tout l'hotel et meme 4 en fin de séjour), restaurant très moyen et du coup cher pour la quailté avant aucune possibilité de manger à l'extérieur, bruit des scooters car l'hotel est en bord de route. De plus l’hôtel étant isolé, nous nous attendions à quelques activités d'organisées mais il n'y avait rien du tout et tous les équipements étaient payants (kayaks, masques/tubas,...). Du coup, cela ne justifiait pas les 2 demi journées de déplacement à Lombok. Juste un autre point mineur, notre guide n'était pas au courant des visites prévues pour les journées d'excursion mais nous avons fait le point ensemble en début de séjour donc aucun problème.Points préférés
Nous avons vraiment apprécié le 1er hotel (puri dajuma cottage) par le lieu, le restaurant mais aussi par la qualité des prestations (massages, excursions...). Nous avons également aimé l'itinéraire proposé.Points améliorables
le journal de bord comportait une erreur conséquente. certains choix d’hôtels la communication avec votre sous traitant sur place, nous avons plusieurs problèmes sur les réservations des chambres et surtout des catégories.Points préférés
Les excursions à JAVAPoints améliorables
Localisation des hôtels pas nécessairement au centre des villes, ni en bord de plages lors des stations balnéaires (descriptifs des hôtels à améliorer car pas assez parlants de ce point de vue)Points préférés
Les hitels La reactivite de l agencePoints améliorables
Plus de rigueue de la part du receptif
Points préférés
3 endroits très différents . Le fait d'être pris en charge de A à Z.Points améliorables
Insister sur le fait que les guides ne sont pas toujours francophones ...Pages
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Points préférés
l'accueil, le bon traitement de la demande, le professionalisme et la promptitude de notre conseiller voyage Lucie l'accompagnement très rassurant et la prise en charge immédiate à la fin du séjour (suite à une erreur de date entre billet d'avion et prestations assurées), toujours par Lucie le choix de l'itinéraire à Bali la bouteille de champagne gentiement offerte la semaine dernière et très appréciée le soir meme !!!!! Merci :)